第三小组工作人员在完成第一阶段签约后合影。

深圳新闻网8月8日讯“本组是第二个全面完成正式补偿安置协议签订的工作小组，现在也全部完成了腾房搬迁任务。”在红坳村整村搬迁指挥部现场，第三谈判小组成员宋光辉表示，提前完成了签约和交房任务，其中的必然性远大于偶然性，这是在新区党工委、管委会正确领导下，在凤凰办事处主要负责人指导和组长蓝火云、副组长温海民的带领下，全组成员团结一心、全力以赴，奋力拼搏的结果。

取信于民

协调矛盾赢得群众支持

“红坳村的情况比较复杂，部分涉及租户、擅改商、二房东甚至三房东，处理不当会引起不必要的矛盾。”在工作过程中，第三小组尤其注重多方关系的协调处理。面对复杂多样的情况，在本着实事求是的原则和守牢政策的基础上，不死板僵化简单处理，寻找平衡点，做到人性化搬迁。一些业主对补偿方案不满，或业主与二三房东之间存在利益纠纷等问题，第三小组积极调解，寻找突破口和平衡点，动之以情、晓之以理，妥善调解矛盾。

业主黄先生将位于红坳村的整栋楼房出租出去，为了杜绝租户用电或煤气造成的安全隐患，将整栋楼房安装了热水器系统，而热水器等是不在政府的补偿政策范围内，第三小组工作人员一方面耐心地向其讲解政策，要求换位思考，或向身边的其他业主了解情况，另一方面，以其妻子为突破口，努力做通其思想工作，从而使当事人打消疑虑，主动配合签约搬迁工作。

另一位黄姓业主将位于红坳村的楼房委托给二房东郭女士经营，在签订补充协议阶段，双方无法就赔偿事宜达成一致意见，致使腾空交房迟迟无法进行。此时，第三小组首先通过搭建平台，消除双方不必要的顾虑，了解实际诉求，寻找平衡点；其次，充分发挥中间人角色，通过双方的朋友、邻居及亲戚等正确地传递政府的相关政策和声音，从而使他们在思想上和心理上的防线一步一步得到攻破，最终解决了腾空交房问题。

发挥专长

满腔热情投入搬迁全程

“全区上下团结一心，顶层设计方案充满智慧，工作手册可量化操作。”宋光辉告诉记者，新区能率先完成各个阶段的既定目标，离不开各个小组主观能动性的发挥，第三小组所有成员也铆足干劲，将自己的工作经验和专长发挥到极致。

“在补偿安置协议和补充协议签约阶段，我们通过对政策和事务的学习理解，对业主的分析了解，在不违反政策的前提下，所有问题均在小组内部消化处理解决。”宋光辉说，第三小组共28户业主，仅递交一例问题给异议及疑难个案受理小组，与小组的组员构成不无关系。组长蓝火云是法律专业出身，对司法相关知识了如指掌，又从执法线出来，有着丰富的执法经验，包括基层行政执法和查违综合执法；副组长温海民在综合执法方面有优势；宋光辉本人有多年的法治工作经验和多个职能部门工作经历，综合协调能力强；小组其他成员或对红坳村片区人文、地理等环境熟悉，或基层实干经验丰富，善于跟业主打交道，或沟通联络能力强，能快速拉近跟业主的距离……除此之外，还有参与过落户棚改项目等第三方服务机构提供的专业支持。

“有着这么强大给力的团队，我们有信心、能力和魄力在小组内解决好问题。”宋光辉自豪地说，红坳村整村搬迁工作本身是一件接地气、为当地居民谋福利的事，与居民的理解支持和配合分不开。

宝安日报记者 陈玲玲 通讯员 黄嘉辉 刘智伟 庞佳佳/文 记者 管强/图