深圳新闻网8月21日讯 十年人事风番新，新区成立的各项创新举措，让建设发展进入了快车道。新区医疗卫生事业也乘着这辆快车得到了快速发展，十年来，新区政府为改善民生问题，对医疗事业进行了大力投入，为医院提升服务能力提供了有力保障。这十年，新区人民医院有了前所未有的跨越式发展，据统计，医院使用面积由2007年的50600平方米扩大至今日的75206平方米，医院总诊疗人次由2007年的1511400人次上升至2016年2493334人次，出院人次由17098人次上升至27020人次，医院开放床位由2007年的350张增加至2017年的1000张，很大程度解决了新区及周边市民的看病难题。

从街道医院到三级综合医院 技术水平得到质的提升

新区政府大力支持医疗事业的发展，除了在财政方面给予支持外，更出台了“光明新区引进卫生系统高级人才管理办法”，引进国内先进人才和先进团队。新区人民医院借助政策春风，在十年时间内，通过“三名工程”政策成功引进中国人民解放军总医院（301医院）郭斌教授数字化口腔健康管理及牙病防治创新团队、广州医科大学附属第一医院广州呼吸病研究所陈荣昌教授团队、黑龙江中医药大学龙江韩氏妇科流派韩延华教授团队等10个国内优秀医疗团队，通过人才引进使医疗技术水平得到了质的提升，新区人民医院从原来的街道医院发展成为目前的三级综合医院。

医院以学科建设为抓手，由2007年的23个学科发展成目前的41个学科；以重点学科建设为突破口，向高新尖发展，逐渐拉动其它科学建设。

新区人民医院重点科室

呼吸内科

该科室开展的项目已达到全国先进行列，是在全市唯一能够独立开展内镜肺减容术治疗重度肺气肿、肺大泡手术的科室。其中，支气管热成形术治疗重度难治性哮喘完成手术例数在全国排名第2位，光动力治疗肺肿瘤在全市处于领先水平，导航支气管镜在肺肿瘤的诊断和治疗在深圳为独家应用。

心胸外科

2016年手术量全市排名第4位，手术死亡率1%，是全市第2家可以独立系统治疗主动脉夹层的科室。

心血管内科

是深圳西部地区目前唯一能完整开展三甲医院所有的心血管病诊疗项目的科室，是深圳市急性心肌梗死医疗救治定点医院，并与广东省人民医院建立了心血管合作平台。神经内科，急救体系规范完善，对急性脑卒中病人做到院前-急诊科-病房无缝链接，能精准评估脑血管血流和储备情况，满足脑卒中的所有检查和治疗项目，有设备先进和项目完善的中西医结合治疗技术。

超声介入科

引进中国人民解放军总医院（301医院）超声介入团队，在深圳市首次开展了子宫肌瘤消融、肺癌消融、甲状腺消融及乳腺结节消融，其创伤小，副作用少，吸引了香港、市区及东莞等周边患者前来就诊。

全面推进文明创建工作 提升医院服务质量

今年，新区人民医院根据新区党工委管委会及卫生计生局统一部署，贯彻落实文明发展理念，全面推进文明创建工作。医院高度重视，组织召开多次专题会议，强化责任意识，结合新区实际，开展了多项创文工作，如“爱心义剪”为住院患者免费提供理发服务、“热夏凉茶”为门诊患者免费提供解暑饮品、组织工伤患者进行工伤政策学习、向群众征集“文明镜头”倡导文明行为等。同时，还在院内营造浓厚的文明氛围，随处可见文明创建的标语。为加强控烟管理，医院专门组成控烟监督队，几年来，控烟监督队每日有巡查、每天有登记、每日有督促。为进一步规范停车管量，增加规划停车位，保证无障碍通道畅通，医院在人车共用道上开设了行人通道。

新区人民医院坚持文明发展理念，2015年至2017年共对6个单位和团体进行了帮扶，创建了7个巾帼文明示范岗，其中产科、儿科、新生儿科、公明社康中心为市级“巾帼文明示范岗”，泌尿外科、骨二科、收费处为区级“巾帼文明示范岗”。

坚持创新服务 家庭医生打通“最后一公里”

2015年，医院开设了夜间门诊，全科门诊开设时间延长至晚上22时，共开设29个科室，至今服务群众449941人次。目前，夜间门诊日均就诊人次已达到全天门诊总人次的19.07%，方便了大量劳务工的就诊，有效解决了群众“看病难、请假难”的问题。

从2014年始，医院创新打造家庭病床特色项目，以家庭病床带动医养融合，从创立初始的1张家庭病床增加至现在的1166张，让群众充分享受到“在家治病、上门治疗”的便利。

在新区卫生计生局部署下，医院实落实了“专家下社康”政策，解决了临床专科与社康中心的对接问题。通过专家下社康和在院部成立“双向转诊部”，实现医院专科与社康中心的业务互补，将优秀医疗资源充分下沉到社区。同时推进家庭医生签约服务，家庭医生团队数由创建初始的4个团队16人增加至69个团队296人，从开始的步行入户到电动小汽车入户，显现出服务团队力量的大幅提高及群众需求的日益增加。截至8月初，新区人民医院28家社康服务中心已与53202户、170106位居民签订了家庭医生服务协议，为解决群众“看病难、看病贵”打通最后一公里。

推动医院精益管理 全力提升患者满意度

2017年，新区人民医院精益管理,由产科开始试点实行，以点带面，全面铺开。通过精益管理，减少过失和患者等待时间，提高医疗服务的质量，同时为医护人员提供支持，使其专心从事医疗服务。强化医院管理体制，降低成本和风险，以更少的人力物力来做更多的事，满足患者的需求。

新区人民医院精益管理项目以提升患者满意度为目的，在流程效率、服务质量、现场作业环境三个瓶颈维度设立五个精益管理项目，提升客户满意度、流程增值时间比例、医护作业效率等。医院以产科住院部为样板单位，将项目成果标准化，形成一套PDCA与SDCA相结合的标准化管理提升模式。通过项目的推进带动人员思维方式、工作方法的变化，从而培养一批属于医院的精益管理人才，为医院的长期管理提升撒下星星之火。

医疗集团工作有序推进 助光明医卫上新台阶

2017年7月27日，新区挂牌成立“光明新区医疗集团”，整合新区两家公立医院资源，加强医疗卫生机构能力建设，做实做优家庭医生服务，促进医疗集团内各医疗卫生机构与社康中心形成服务共同体、责任共同体、利益共同体。构建整合型基层医疗卫生服务体系，能有效推进医保支付制度、健全家庭医生签约服务制度、落实分级诊疗制度，为市民提供全方位、生命全周期的健康管理和基本医疗服务。

目前，新区人民医院按《光明新区医疗集团筹备组工作方案》有序有效推进工作，相信在深圳市、光明新区各级机构的支持下，在医院领班子和全体医护人员的努力下，新区通过医疗集团化一定能取得预期效果，使新区医疗事业迈上新的台阶。

宝安日报记者 练洁雯 通讯员 任裕谦 陈俊祺 邬为方 文/图