深圳新闻网4月2日讯 （记者 吴炳然 通讯员 胡泽瑜 温小龙）家住光明新区塘尾社区塘尾村的曾老太太今年已经95岁了，因腿脚不便且不识字，迟迟没有办理二代身份证，相关的福利及惠民政策也一直无法享受。得知情况后，深圳市公安局光明分局南凤派出所户政民警3月28日带上机器设备，上门服务，顺利帮助老人办理了二代身份证，此举得到了辖区群众的连连称赞。

近日，南凤派出所户政民警在辖区走访户籍人口时，老太太的家属曾随口向民警说：老太太一直没办第二代身份证，给老人的生活带来了很大的不便。老人家属的求助，民警听在了耳里，记在了心里。3月28日下午，户政民警带着电脑及相关设备一起来到曾老太太家中，为其办理第二代身份证。

在指纹采集过程中，由于老人年龄较大，且常年劳作，指纹已经磨损得很严重了。民警一边与老人拉家常，一边耐心地为老太太的手指取印。经过反复尝试，才成功采集到老人的指纹，顺利上传办证信息，曾老太太终于得以拿到了自己的二代身份证。

“当初向民警求助时，只是抱着试一试的想法，没想到这么随口一问，民警就上门服务了，真是为我们解决了大难题，真是太感谢你们了。”面对民警贴心周到的服务，老太太的家属说。