深圳新闻网9月14日讯 今年以来，玉塘办事处深入推进“综治中心+网格化+信息化”建设，网格事件及基础数据录入等工作取得明显成效，但社区网格用户活跃度不高，仅维持在全市平均线上。为此，该办事处高度重视，重新梳理统计，调整工作思路，助推4个社区8月份网格账号活跃度超出全市平均线，实现质的飞跃。其中，玉律、长圳社区网格站分别为88.34%与92.30%，创造历史新纪录。

据了解，该办事处严格落实上级要求提高网格用户活跃度指令，每周召开例会，分析研究工作重难点，明确责任到人，促进形成以社区站长为负责人，严格监督网格员上报，以网格员为“主力军”，严格履行巡查上报责任义务的横向双层架构。网格中心会不定期不定时开展巡查督导，对不上报的网格员责令检讨。

同时，根据系统大数据实行分析研判，对网格员每月的登录天数进行全面梳理统计。每个网格员每月登录天数达到18天后系统才会自动生成该网格员的网格用户活跃度。玉塘343个网格员账号将在月底显示到系统，并通过导出Excel表格实时分发到每一位网格员手机终端，每个网格员当月履职上报情况一览无遗，从技术上实现对网格员上报事件的精准监管。

该办事处还加强保障服务，为网格员提供设备故障“处理器”，通过组建微信群、加入市交流群等，加强信息互通和提供设备故障处理服务，第一时间上报处理各种问题。经过分析探讨、共同研究，成功解决网格员手机摔坏、换卡登录故障、安全内网无法切换、网格员上报信息错误等问题，实现了技术上的又一突破。

经全面整顿，玉塘办事处省综治信息系统上报工作机制全面确立，操作明晰，网格账号保持每天应用，表现出积极活跃气氛，网格员上报事件急剧上升，形成了手机综治e通巡查常态化，推动各部门互联互通、协调处理，切实提高了事件办理结案率。

宝安日报 记者 龙冠斌 通讯员 王云艳 陈龙