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玉塘

玉塘行政服务大厅累计接待办事群众近万人次

来源:宝安日报发布时间:2019-02-12 11:42

深圳新闻网2月12日讯 2018年,玉塘街道严格按照上级关于推进落实“互联网+政务服务”暨“一门式一网式”政府服务模式的工作要求,坚持以群众为中心,营造干净整洁有序的服务环境,不断提高服务质量,累计接待办事群众近万人次,办结业务5581件,实现全年无投诉举报,切实打造人民满意的行政服务大厅。

据了解,该街道严格按照街道级政务事项权责清单,认真执行市、区政务服务事项的相关要求,实现应进必进,政务服务事项全进驻,玉塘街道行政服务大厅进驻业务87项,社区党群服务中心进驻业务77项。大厅目前设有6个综合窗口,1个填表窗口,1个居住证办理专窗,1个城管专窗,可提供计生、租赁、人社、居住证、食品经营许可证等业务办理服务,全年接待办事群众近万人次,办结业务5581件。

该街道推进综合受理平台业务全进驻,全面优化办事流程窗口,实现一站式综合受理服务,做到一码管理、一门集中、一窗受理、在线办理、一网通办、一库共存和一体运行,所有进驻综合窗口事项均进驻统一受理平台,统一在综合窗口办理。同时,严格按要求统一使用深圳市公共审批平台审批街道社区政务服务事项,每天登录广东省政务服务事项标准化梳理系统,对玉塘街道及社区行使事项进行核对确认,并梳理完成事项清单、备案未完成清单,确保各行政审批和服务在规定时限内有效办结。

此外,该街道还定期对深圳市一窗综合服务受理平台里的已办事项进行排查,确保电子证照资料和纸质件扫描资料完整,2018年证照上传率100%;开通办事结果邮寄服务,实现全区通办及全城通办的政务服务目标;积极主动征集服务对象满意度,并根据服务对象反馈意见进行整改完善,为群众提供更好更优质的便民服务。

宝安日报 记者 龙冠斌 通讯员 王云艳 陈惠娟