光明分局治安大队警员赵倩:为民服务"十年如一日"

●警星档案： 赵倩，女，1984年出生，2006年入警，现任市公安局光明分局治安大队三级警员。从警以来，赵倩多次荣获市公安局个人嘉奖、优秀公务员以及深圳警察服务卫士铜质奖章。

深圳新闻网7月17日讯 赵倩从警生涯的第一站是在派出所户政室，之后又调任分局治安大队人口出入境中队，直至2018年底才离开窗口岗位。十三年的窗口坚守，改变的是岁月的年轮，不变的是她为群众提供优质、高效、便捷服务的初心。

“换位思考，解群众燃眉之急”是赵倩的座右铭。2010年的一天，来自香港的麦女士前来出入境窗口为其81岁的生病母亲办理签注赴港治疗。在没有亲属关系证明的情况下，窗口工作人员建议麦女士先行办理亲属关系公证。因公证窗口咨询人数太多，加上麦女士对普通话并不精通，没有充分理解工作人员的解答，这让着急带着母亲治病的麦女士情绪有些失控。得知情况后，赵倩一边安抚麦女士的情绪，一边帮助其协调公证程序，最终顺利办理公证并完成了赴港签注。直到今年，赵倩还会不时碰到前来办理签证的老人一家。

窗口办证之余，赵倩还负责整个窗口业务的后台数据管理，科学调配警力、严抓证件质量，确保材料及时、准确打包上送，保证申请人能第一时间拿到签证。

2018年8月25日中午，市民陈先生急匆匆地跑到光明公安分局办证窗口，想要为女儿申请办理香港逗留D类签注加急业务。陈先生的女儿已被香港高校录取，但因拿到录取通知书时间晚，距离报到注册时间仅剩3天，陈先生焦急万分。了解到陈先生的需求后，赵倩顾不上午休，及时向分局及市局进行汇报请示，为群众特事特办，原本最快也需要3天的签注，当天下午下班前就送到了陈先生的手上。如期拿到了女儿的签注，陈先生感慨万千，连声说了无数次“谢谢”。第二天，陈先生又专程送来一封感谢信。

工作中，赵倩还积极拓展便民服务，探索智慧新警务。例如，24小时自助办证厅、多功能警务自助终端投入使用，出入境智慧大厅建设计划，从选址、建设、投放机器到后续运维，她带领光明出入境技术团队从无到有，不断摸索服务新模式。

■ 徐文畅 温小龙 文/图