楼村社区网格站群众诉求服务分站获赠锦旗

楼村社区网格站群众诉求服务分站获住户赠锦旗。

深圳新闻网2019年10月24日讯 近日，楼村社区网格站群众诉求服务站建设完成，要求群众诉求服务站充分发挥“三个一”（即一个阵地、一支队伍、一套机制）的优势，将矛盾纠纷及时、就地化解在源头。

近日，楼村社区住户唐女士送来锦旗，对网格员的辛勤付出表示由衷感谢，也对政府的群众诉求工作表示充分肯定。经了解，本月初，楼村社区网格员接到唐女士求助，称其隔壁楼下水道排放管通风口正对着她家阳台，时常散发恶臭气味，严重影响其日常生活，自寻隔壁楼栋房东协调处理未果后向服务站寻求帮助。

网格员核查确认唐女士所反馈情况属实后，主动介入调解，组织住户及房东协商解决通风管问题，唐女士当场表示愿意支付改管道费用，希望房东尽早解决问题，为确保问题切实得到解决，网格员小张每天定时开展该处管道巡查工作，咨询房东管道整改进度。10月8日，该处管道整改完成，事件圆满解决。

今年3月份以来，新湖网格中心始终秉承“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”的工作要求，有序推进群众诉求服务相关工作，持续推动平安员队伍建设，组织发动辖区楼长、“三小”店长担任平安员，努力发挥平安员群众诉求发现、引导作用，累计接到电话咨询服务106宗，网格员现场调解246宗，引导前往大厅50宗，全面构建共建共治共享社会治理新格局。

光明新闻记者 郑宽 通讯员 欧阳州武 叶伟福/文 记者 管强/图