业务线上办 水价给优惠

工人对水厂进行消毒。

深圳新闻网2020年3月10日讯 在新冠肺炎疫情防控关键时期，为帮助企业降低生产经营成本，支持企业健康发展，根据深圳水务集团统一部署，深水光明水务有限公司在做好供排水安全保障和自身防疫的同时，推出多项惠企服务保障举措，为企业复工复产保驾护航。

根据深圳水务集团的统一部署，深水光明水务有限公司对辖区工商企业实施水价优惠：对2020年2月至3月工业、经营服务业及特种用水给予10％的水价优惠；2020年2月至4月期间，对欠费客户不采取停水措施；免除客户在2020年2月至4月因缓交水费产生的违约金。

根据疫情防控要求，在小区封闭管理期间，工作人员无法进入小区人工抄读水表行度。为避免水费积累，对于未实现远传抄表的客户，将参照历史用水量估算当期用水量，待恢复正常抄表时，按照实际用水量多退少补。

为避免营业厅因人群聚集可能带来的传染风险，光明水务公司通过新媒体和短信告知用户在疫情期间可以通过线上渠道，无接触办理用水业务；营业厅服务模式也调整为线上预约办理，提升服务效率，即办即走，同时做好营业厅通风消毒等防疫措施，为客户提供安全高效的服务环境。与此同时，公司服务热线82137777全天候24小时在线，对客户服务诉求加快处理和反馈速度，做到问题不过夜，服务“不打烊”。

针对辖区各企业复工用水需求，光明水务公司通过大客户微信群、手机短信、电话或预约上门等各种途径，加强与企业用户的沟通，提前对接实施上门服务。针对涉及疫情防控和民生保障等重点企业和项目的用水需求，进一步压缩办理时限，企业获得用水再提速，帮助用水企业共渡难关。

在企业复工复产期间，光明水务公司一方面通过各种渠道，对企业做好水价优惠等相关政策的宣传；另一方面，有序推进相关措施的落实，切实降低企业生产成本、让辖区各企业轻装上阵。据初步测算，仅水价优惠一项，光明水务公司今年将为全区企业减收水费约400万元，有力支持和帮助了辖区企业顺利复工复产，为光明经济社会平稳有序发展保驾护航。

光明新闻记者 管强 通讯员 陈佐锋 文/图