马田街道深耕矛盾纠纷摸排 筑牢矛盾纠纷“防火墙”

网格员化解矛盾纠纷。

深圳新闻网2020年4月20日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 刘洳鑫 通讯员 余巍巍 罗洁）近日，马田街道社区网格管理中心组织网格员深耕矛盾纠纷排查,通过线上线下摸排矛盾纠纷苗头，对矛盾纠纷隐患做到早排查、早介入、早处理，切实筑牢矛盾纠纷“防火墙”。其中，马山头社区网格员连续六天，引导化解矛盾纠纷7宗，切实将矛盾纠纷消除在萌芽状态。

据了解，4月12日上午，马山头社区网格员在开展日常辖区矛盾纠纷排查时，发现某工业园一公司存在拖欠辞职员工工资问题。经现场了解，该公司与其他公司存在资金债务，导致无法正常生产经营，多名员工要求辞职结算工资，但该公司暂时无法支付工资款，双方发生纠纷。了解该情况后，网格员迅速引导双方前往社区群众诉求服务大厅，并联合社区工作人员共同开展调解工作，制定调解方案，最终双方达成一致意见。

4月15日，接辖区内一楼长求助，反映其管理的楼栋内发生一起邻里纠纷。经了解，因住户楼上排粪管道破损，粪水流进其家中造成严重影响，多次沟通仍无人修理，加上家庭生活遇到困难，情绪激动产生邻里纠纷。网格员了解情况后，第一时间安抚该住户情绪，并从邻里关系和谐的重要性出发调和矛盾，最终楼上住户表示将尽快联系工人修理管道，双方握手言和。

今年以来，马田街道社区网格管理中心在全力开展疫情防控工作的基础上，始终坚持“抓早抓小抓苗头”的原则，聚焦群众矛盾纠纷，组织网格员多方位深入开展矛盾纠纷排查，把好源头防范关口。通过主动摸排、平安员三级微信群收集等方式，建立楼长、小区物业、工厂企业人事联合行动等机制，及时掌握矛盾纠纷动态，取得良好工作成效。

同时，马田网格管理中心还利用平安员三级微信群和辖区50余个群众诉求服务点，加大相关法律法规的宣传力度，广泛宣讲告知居民群众合理表达诉求的途径方式，增强居民群众法治意识，引导群众通过法治、理性维权，最大限度地防止矛盾纠纷激化，力争将矛盾纠纷化解在基层，隐患消除在萌芽状态。