玉塘行政服务大厅推进智能化建设方便群众办事

深圳新闻网2021年1月20日讯 2020年以来，玉塘街道行政服务大厅严格按照“互联网+政务服务”标准，以“一门式”“一网式”业务办理模式建设，共开设4个综合窗口（含157项综合业务）、1个发证投诉窗口、1个城管专窗、4个户政窗口，同时配备便民自助区、母婴室等各项便民设施设备，全力提升办事群众满意度。

据悉，玉塘街道不断优化政务服务，推动政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”“一件事一次办”“免证办”，积极承接区下沉业务，开展政务服务事项不见面审批、容缺办理、区内通办的工作，让企业和群众办事“少跑腿”。同时，完成一体化平台建设，除未对接“深圳市一窗综合受理平台”事项外，均使用统一流水号、统一申办平台系统，推行政务服务“掌上办”“马上办”。

该街道还不断强化智能服务，提高网上政务服务能力。在广东省政务服务事项管理系统完善政务服务事项信息，推进落实“100%政务服务事项可网上办”；完成政务服务“好差评”系统硬件配套安装使用，做好群众引导工作；积极配合推进“i深圳”二期建设，利用海报、LED宣传栏宣传推广“i深圳”，提高群众“i深圳”知晓率及使用率。

玉塘街道推进政务服务便民化工作，宣传并引导群众使用“粤省事”“i深圳”等政务服务应用小程序办理业务。同时，积极配合上级部门工作部署，逐步推进5G智能大厅建设，完成5G事项业务受理培训学习，已正常开展5G政务服务事项业务受理。

据统计，2020年，玉塘街道行政服务大厅共服务53328人次，综合受理平台办理业务7398宗。

光明新闻记者 龙冠斌 通讯员 汤京萍 王云艳

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