新湖街道行政服务大厅全面推行全网上预约及“免证办”便民服务

深圳新闻网4月9日讯（记者 李婧 通讯员 陈力源 梁咏钰）自3月份开始，新湖行政服务大厅开始实行全网上预约服务模式并提供“免证办”服务，方便办事群众自主安排时间到新湖行政服务大厅申请办理业务，减少现场排队等候和证件复印件提交所造成的不便，从而进一步提高行政服务水平和质量，提高群众的满意度。

相较之前群众现场取号排队等候的不便，现在群众只需要在家里通过“i深圳”微信公众号，预约自己方便的时间，然后按照预约好的时间提前到达办事大厅，再使用“i深圳”公众号自助取号，便可通过短信通知的方式看到取叫号的窗口信息。目前，已有超过456人次进行网上预约，极大地节约了群众的时间。

据悉，“免证办”服务实施以来，新湖街道行政服务大厅的150余个事项所可能用到的393项高频使用的电子证照已实现“免证办”。除法律法规和相关文件有明确要求外，新湖行服服务大厅综合窗口在办理业务时一律不再收取不必要的材料，审批需要的相关材料用电子证照替代，能通过信息共享、数据比对获取的审批信息不再要求提交材料或佐证。比起以前无实体证件就无法办理业务的不便，现在群众若未带相关证件也可通过“i深圳”查询自己所有的电子证照，只要能关联到审批所需的电子证照，便可由申请人自主选择通过统一申办受理平台授权调取电子证照或通过“i深圳”APP扫码授权调取电子证照，申请人确认后窗口人员便可获取相关电子证照并通过系统流转至审批业务系统亦或打印出来作为业务部门的存档材料。截至目前，已有40余名居民通过“i深圳”所获取到的电子证照成功办理业务，真正实现减条件、减材料，为群众提供了极大的便利。

接下来，相关部门将根据电子证照库数据情况动态更新电子证照替代目录，逐步实现电子证照全替代。新湖街道行政服务大厅也将继续加大政务服务宣传，提升居民的知晓率。

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