“星孩”引发邻里矛盾 公明社区“一户一策”解决

深圳新闻网2021年4月15日讯 公明街道公明社区某小区内一名患有自闭症的儿童因经常吵闹哭泣产生噪音，给邻居造成了困扰。连日来，公明社区“民情诊所”联合多部门多次走进这位患病儿童家中了解情况，希望能提供帮助。

据了解，这位十岁的小朋友患有先天性自闭症，由母亲全天候看护，病情偶见反复时，会伴有吵闹、哭泣等症状。对于噪音问题给邻居带来的影响，该名小朋友的监护人感到十分抱歉，谈及因此多年来辗转搬家，她不禁流下了眼泪。

公明社区调解员耐心倾听了监护人的心声，并安抚监护人的情绪，再为其提供可能带来改变的建议，如在家中安装隔音材料、引导孩子养成早睡早起的良好习惯、了解孩子情绪、引导培养合适的表达方式等。另外，公明社区“民情诊所”还联合物业、业委会等挨家挨户走访邻居，向他们说明情况，尽最大努力争取邻居们的理解。据悉，在公明街道相关部门的指示下，公明社区将该户纳入“一户一策”管理，及时跟进了解情况，并将联合V爱之家等心理援助组织为自闭儿童提供心理援助，从各方面尽力为民解难解忧。

接下来，公明社区“民情诊所”将继续坚持以人民为中心，努力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提高对群众反映问题的办理效率，真正做到“声声有回应，事事有落实”。

光明新闻记者 俞冰传 通讯员 刘天恩 何伟源 彭翠玲

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