省信访局领导到光明调研群众诉求服务工作

读特客户端·深圳新闻网2021年7月19日讯（宝安日报记者 雷云霞）7月16日，省信访局副局长王清率队到光明区开展群众诉求服务工作调研。深圳市信访局副局长张辉，光明区委副书记、政法委书记张华伟一同参加调研。

当天下午，王清一行先后来到光明社区、光明街道、光明区群众诉求服务大厅，参观了区、街道、社区群众诉求服务大厅的相关功能室并听取了相关经验介绍。据介绍，光明区从2019年3月起，将“枫桥经验”和光明基层社会治理工作相结合，创新开展群众诉求服务工作，以社区党群服务中心为主阵地，搭建了247个“1+6+31+N”四级群众诉求服务平台（即1个区+6个街道+31个社区+209个服务站点），主动听取群众诉求。

2019年以来，光明区群众诉求化解率为99.86%，累计服务群众61万余人，基层社会治理形势好转。光明区连续两年信访绩效考核全市第一，2019年被授予全国信访工作“三无”县（市、区），光明区群众诉求服务工作在全省得到推广。经过两年多运转，群众已经逐渐认可群众诉求服务工作模式。如今，群众有了诉求，基本都会直接到社区群众诉求服务大厅寻求帮助，很多诉求在当天就能得到解决。

张华伟对省信访局调研组到来表示欢迎和感谢，并指出下一步将围绕《中共中央 国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，按照省、市相关指示精神，进一步拓展群众诉求服务内涵，充分发动群团、公检法等力量参与，全力打造群众诉求服务升级版。

王清充分肯定了光明区群众诉求服务工作，表示每次来调研都有新变化、新成果，从一个区信访大厅到现在的诉求服务阵地“遍地开花”，充分发挥了先行先试、率先示范作用，将继续推动全省推广工作。

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