新羌社区网格站网格员何锋赞：桩桩小事用心做 当好群众服务员

2021年4月，何锋赞向工地工友了解被拖欠工资问题，并宣传群众诉求服务工作。

读特客户端·深圳新闻网2021年9月1日讯 （宝安日报记者 王晓冬 通讯员 李丽君 文/图）新湖街道新羌社区网格站网格员何锋赞管辖的网格是科学城启动区建筑工地，责任重大。不过，何锋赞认为，再大的事情，也可以分解成一件件小事。她在工作中注重做好联系群众的“功课”，努力做好每一件“小事”，为科学城建设作出自己的贡献。

聊着家常

工友主动“检讨”

工地宿舍是何锋赞的巡查重点之一，也是安全隐患的“高发户”。何锋赞坚持每天过去“混个脸熟”，跟这人聊聊工作，跟那人聊聊生活，用群众听得懂、听得进的“家常话”，把隐患排查变为群众的自觉行动。

5月18日，何锋赞例行去工地宿舍“混脸熟”，用前段时间的成都电动车电梯内起火的群众关注热点事件作为话题引子，聊起电动车入屋入楼的危害性。当何锋赞说到“几个月大的女婴，在还没有真正自我认知的时候，就面临毁容和残疾，以后她会怎么想，她父母得多痛心”，这时候，宿舍内一工友刘某突然主动检讨。原来，刘某知道电动车不能在宿舍内充电，但一直不以为然，为避免被发现，他经常趁晚上没人，推电动车到楼道充电，一大早又推出来。听说这事，他特别感同身受，无法想象自己小孩遇到这种事的情景，以后自己决不违停违充，也会制止别人有这种行为。

把群众当家人

把群众的事当家事

何锋赞始终用真挚的家庭观念来做群众服务工作，把群众当家人对待，大事小情都操心。

6月份的一天，工人张先生的小孩拿着他的手机在平安网微信群里发语音。张先生道歉解释之后，随口抱怨道：这孩子怎么教训都不省心。看似与工作无关紧要的一件小事，何锋赞却特别留意。在走访过程中，她特地了解到：因为放暑假，小孩的奶奶带孩子过来和张先生租房住在一起，但张先生经常加班，很多时候直接在宿舍休息。小孩怨张先生没时间陪他，又人生地不熟的，觉得很无聊，便沉迷手机游戏，又经常跟爸爸顶撞，双方都很苦恼。何锋赞先帮张先生分析问题症结，让他尽量争取时间陪小孩，然后利用走访时候跟张先生的小孩聊天解释长辈的难处，并带他到同龄人聚集的地方，帮助他融入群体。前段时间，张先生反馈说小孩不沉迷游戏了，还新交了一群小朋友，也愿意认真做作业，父子关系有很大改善。关系“处到位”了，之后的每次走访，张先生都会主动帮助何锋赞查找工地里潜在的隐患。

办好实事

擦亮“群众服务员”品牌

网格管理工作开展能否如鱼得水，要看是否把群众的每一宗诉求解决好，用实实在在的效果立好擦亮“群众服务员”招牌，不断增进群众的信赖和支持。

4月份，何锋赞日常巡查发现，某项目部有多人聚集讨薪。这宗诉求很棘手。一方面，总承包商已将项目进度款35万元支付给劳务公司，但50多名工人工资总额约52万元，当前的进度款和工资款存在差额，劳务公司因其他原因资金被冻结，短期内无法支付工资和垫付差额。

何锋赞一边现场向工友们讲明目前的困境和围堵讨薪的弊端，给纠纷化解争取时间。并拿出以往工地欠薪纠纷化解的案例，表明网格员是“群众服务员”的立场，取得大家信任。一边积极协助有关部门开展协调，请工地总承包商垫付工人工资，最终事情得到圆满解决。

类似这样的事情，何锋赞每一件都认认真真地解决。好事做多了，口碑就有了，“群众服务员”的招牌就更亮了。如今，何锋赞的诉求发现渠道越来越广。很多时候，工友遇到问题，都会第一时间找何锋赞解决。

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