改善民生聚民心 东周社区春意浓

东周社区建设发展日新月异。

读特客户端·深圳新闻网2022年1月19日讯 （宝安日报记者 雷小林 通讯员 黄兴华 彭霓雅/文 记者 卢正辉/图）新年伊始，记者在光明街道东周社区感受到一股浓浓的春意。

光明街道东周社区坚持以人民为中心，以改善民生为出发点和落脚点，坚持在做强阵地、做活服务、做优治理上下功夫，迈开基层组织凝聚人心、服务群众、推动发展的新步伐，实现基层治理服务三大转变。

夯实家门口堡垒 

由“一枝独秀”转变为“百花齐放”

此前，因东周社区居民主要集中在木墩片区，而社区党群服务中心落地在柑山区，对于辖区老年人或是残疾人等特殊群体来说相对不便，社区党群服务阵地缺乏。

为满足居民对服务的需求，社区党委近年来打造以居民需求为导向的高标准、亲民化的红小二服务站、木墩新村党群服务站、木墩新村党群服务点、便民服务卡口等“家门口”服务阵地，升级改造木墩村老人活动中心，社区党建阵地建设逐步由“单一”向“多元”转变。

尤其是在2020年疫情期间，社区党委利用红小二服务站实现平战转换，在全区首创逆行者安心屋，使其成为一线防疫战士的暖心家园，并采取将便民服务送至防疫卡口等做法，获得居民广泛好评，相关经验被推广复制。

2020年以来，东周社区各党群服务阵地累计开展民生微实事75场、党群联盟活动20场次、便民大集市活动4场，服务30000余人次。

建好基础性机制 

由“一厢情愿”转变为“两情相悦”

践行问需于民三套法。一直以来，东周社区党委坚持把居民群众呼声作为第一信号，采用问卷分类问、上门主动找、接访常态听等多角度、多方位收集群众意愿，听取群众心里的想法和声音：问卷分类问。对长者、儿童、妇女、孤寡特殊群体等不同群体分类发放问卷，由居民点单实施惠民实事。梳理84项居民需求服务，将项目落实具体责任人、工作举措、办结时限等，构建起儿童、青少年、妇女及家庭、老年人、义工、来深建设者、义工等领域服务精准服务板块；上门主动找。开展“入百家门、访百家情、知百家事、解百家难”活动，社区“两委”班子及社区股份（合作）公司班子包干入户，走访户籍居民632户、企业93家，主动到社区居民家中、工厂企业中走访，摸排特定利益群体、信访积案、邻里纠纷、社会治安等现实问题，绘制好社区“民情图”；民情常态听。一是搭建“线上+线下”双联动平台。“线下”以社区党群服务中心、红小二服务站为阵地，“线上”借助社区居民微信群、“微家园”小程序等新媒体及时发布社区工作最新动态，推动社情民意更畅通，公共服务更高效。二是搭建居民议事厅。在红小二服务站、木墩新村党群服务站等搭建居民议事厅，引领居民从“政府管理”到“自我管理”、从“被动参与”到“主动参与”的转变。三是搭建群众诉求服务大厅。整合法律服务、法律援助、法治宣传、人民调解等资源，依托社区法律顾问，群众诉求服务大厅及在线司法确认平台，前移矛盾纠纷化解端口。截至目前，东周社区群众诉求服务大厅受理773宗，已化解773宗，化解率100%。

建强红色队伍两实招。一是建立红小二服务队。通过吸收党员、热心居民、治理队员、民警、社工组建35支153人的红小二服务队伍，发展社区义工622名，以党员志愿者为主体，发动在职党员干部“8小时”外到居住地报到，深入最困难人群，解决群众身边“急小难事”；二是推行“红管家”物业。在物业管理中注入红色元素，依托辖区小区、城中村物业公司，将红色物业服务阵地建设与物业办公室、全科网格办公室等阵地相融合打造；同时凝聚社区工作队伍、物业从业人员队伍、志愿服务等社会组织队伍相结合，组建红管家队伍，为居民提供一系列“五心”红色服务，搭建为民服务的“连心桥”。

广搭平台载体两发力。一是组建党群联盟。整合辖区资源优势，凝聚28家成员单位，在全区率先组建东周社区党群联盟，实现“群众点菜，党组织买单”，促使社区服务模式从由单打独斗逐步走向抱团发展。“四点半”课堂、美食、手工、亲子活动、义诊义卖等让社区居民生活丰富多彩。二是丰富服务载体。社区依托大数据产业优势，以资源整合、服务融合、工作结合为着力点，推进“智慧+”建设，搭建集党群工作、沟通联络于一体的“微家园”小程序，上线福利计算器、旧物流转、红职介等12个智慧应用，推动“居民点菜+政府配菜”，社区服务“一键下单”。打开“微家园”小程序，居民可以在里面“找钱”“找物”“找工作”。其中，福利计算器应用汇聚了省、市、区三级政府的补贴福利政策，居民可以根据自己的身份和特点，选择标签，系统就可以自动计算出你可以领多少补贴；旧物流转应用则让社区来来往往的居民闲置旧物更加充分地被利用，提升邻里共享互助；此外，红职介应用汇聚了街道、社区的企业招工信息，务工居民可以一键找到符合自己技能、离自己近的工作机会，有效帮助居民就业，而且还融合了企业信用数据，让居民避开失信高危企业和工作，保障居民的权益。另外，社区党委还为居民设立24小时政务E站、书香亭，切实为居民打造“掌上服务”。

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