封控管控区居民生活如何？防疫人手够吗？春节假期：社区一线工作者在现场

读特客户端·深圳新闻网2022年2月3日讯（深圳特区报记者 王小虎）“0131”疫情突发，刚好赶上春节假期，封控区、管控区内留深居民的生活牵动起全市人民的心。他们的生活物资有保障吗？他们拨打防疫热线都咨询了哪些问题？防疫工作人员人手够吗？社区又做了哪些工作？2月2日下午，记者带着这些市民关心的问题，线上采访了坂田街道岗头社区的相关负责人和一线社工。

调配开放了餐饮店和便利店，并开放了外卖通道

“我手头上还在处理事情，你把问题具体列一下留言告诉我，回头我回答你。”2月2日下午1点多，记者联系上岗头社区负责综合协调相关工作的副站长王俊杰时，他说。

在接下来几个小时的断续采访中，记者了解到，目前岗头社区封控的马蹄山小区五巷1号、2号两栋楼居民已于2日上午全部转移并集中隔离，重点区域内全体人员已经完成两轮核酸检测，结果均为阴性。

“目前居民生活都正常，只是因为管控不能外出走亲戚了，只能居家隔离，施行的是前七天每天一检。”王俊杰说。为了保证管控区内社区居民的正常生活，一是调配开放了9家门店，其中6家是餐饮店，3个是生活便利店。居民可以按照社区的要求，分批下楼采购所需的饮食和生活用品；二是开放了一个外卖通道，外卖可以送到社区统一指定的卡口，然后由专门的车队转运到各条巷子的指定存放点，居民可以下楼取餐或生活物资。

对特殊人群给予关照，提供点对点服务

“我们针对20多个摸排出来的特殊人群，比如高血压患者、独居老人、孕妇，特别予以照顾，提供点对点的服务。”

据了解，目前封控、管控区内有1500多居民，开通24小时服务热线以来，累计接听电话并协调处理的有221宗。“打电话咨询的，既有咨询防控政策的，也有提具体困难的。”王俊杰说针对生活物资和看病问题的，都可以协调解决，“比如有说怀孕了要去孕检的，有高血压患者约了医生要去看病的，还有的想购买生活物资的。”

除夕夜人手严重不足，目前工作人员陆续返岗压力稍缓解

“1月31日除夕夜那天人手的确不足。”王俊杰说那天刚好他值班，除了他和其他留守的工作人员，接到疫情通报后，都一直在现场，年夜饭都没回家吃。

“留深的街道、社区工作人员，接到指令都是尽快赶到马蹄山封控区。所有的材料，像铁马、帐篷、桌椅都第一时间运过来，通宵搭建指挥部。晚上11点12点，还在搭建核酸检测点，因为要连夜做第一轮核酸，居民也是排队到凌晨一两点。”他说，“只找到五位之前给街道做工程的工人拉铁马做围挡，直接累脱在岗位上的都有。”

除了当天发紧急通知，2月1日又发通知，离深的工作人员返岗。“今天大部分工作人员已经到岗了。”王俊杰说，目前管控区的核酸检测、居民生活物资的调配、重点人群的服务和电话摸排疑似密接人员等工作样样重要，一线工作人员的工作压力还是相当大。

岗头社区社工主任陈玉清也说除夕夜由于人员不足，社区进行了义工招募，“志愿加入一线防疫的人都非常积极，主要在防控现场做核酸检测的信息指引等工作。”从2月1日开始，参与疫情防控的社工和义工约有30人，“我们从早8点开始服务，直到晚上12点才结束。”连续疲劳工作的她协助完核酸检测点的工作后，2日又开始打电话排查社区内疑似密接、次密集的人员。记者留言她两次，她都说“还在忙，不好意思”。