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居民微信群“召唤”玉塘网格员上门服务助就诊

来源:深圳新闻网发布时间:2022-02-09 11:17

读特客户端·深圳新闻网2022年2月8日讯(记者 谢燕丽 通讯员 吴溢琪 王云艳)2月6日,玉塘街道红星社区某微信服务群接到管控区居民小刘(化名)的求助信息,称自己已到接种第二针狂犬疫苗的时限,由于管控区严格限制外出,希望网格员能够给予帮助。得知情况后,玉塘街道网格员陈海帮助小刘解决狂犬疫苗接种难题,让社区居民实实在在地感受到街道为民服务的温暖与关怀。

当日,玉塘街道网格员陈海看到小刘在微信服务群中的求助后,立即联系该居民了解情况、帮助协调解决。由于事关管控区人员外出就诊,陈海立即将相关情况上报至街道专项疫情防控指挥部。指挥部相关负责人在了解情况后随即联系小刘就诊的医院,对人员接送、疫情防控等事宜进行协调安排。

不一会儿,救护车便来到管控区外围,陈海也穿戴好防护服,陪同做好防护措施的小刘一同乘车前往医院。由于小刘暂处观察期,不宜接触其他人员,陈海便当起“跑腿”小哥,做好全程代办服务,跑前跑后帮小刘排队挂号,做好信息登记、缴费取药等事宜。等手续办理完毕后又带领医护人员到救护车上为小刘完成接种。之后,陈海便陪着小刘在车上留观,并同他拉家常,缓解其因防控和无法正常就诊的心理压力,平复、宽慰他的心情,并感谢他对防疫工作的支持,为他注入抗疫必胜的信心。见小刘没有不良反应,留观结束后,陈海便与司机一起将他安全送回红星社区,并叮嘱他有任何生活上的需要都可以随时在微信服务群上“召唤”,网格员将随时提供力所能及的帮助。

疫情无情,人间有爱。为群众排忧解难的暖心事每天都在红星社区上演。据悉,为确保红星社区居民日常生活平稳有序,玉塘街道自划定封控区、管控区、防范区后,立即组建了4个微信服务群,开通了2条服务热线,成立了1个现场服务专班,提供24小时温馨服务,第一时间受理和解决居民各类诉求。截至目前,红星社区各微信群累计受理并帮助管控区居民解决生活需求与问题16宗共36人次,切实做好了居民生活服务保障,织密了防控工作“服务网”。

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[编辑:陈圆圆]