来源:宝安日报发布时间:2022-02-11 15:18
林湜珍(右1)日常接访老兵。
读特客户端·深圳新闻网2022年2月11日讯 (宝安日报记者 雷小林 通讯员 李萌 文/图)在光明街道退役军人服务站有这样一位工作人员,她在平凡的岗位上用朴实的行动践行着“不忘初心、牢记使命”的诺言,让退役军人感受到政府的温暖和关怀,她就是林湜珍。
用真诚的服务赢得赞许和肯定
林湜珍从2019年6月开始负责退役军人服务保障工作,至今已接待来访退役军人302人次。她多次组织开展退役军人座谈会、退役军人返乡欢迎仪式等活动;带头组织开展无偿献血、文明城市创建、防疫等志愿服务活动。她用心真诚的服务,赢得了广大退役军人的赞许。
每当有退役军人到访,林湜珍都严格按照“六个一”的标准接待这群最可爱的人。面对来访聊天的退役军人,她做好倾听者的角色,听他们讲述服役时的故事,听他们描述战场上的情节;面对来访求助的退役军人,她耐心了解他们的困难,热心帮助他们解决难题;面对来访有诉求的退役军人,只要是合理合法的诉求,她都认真做好登记,组织全体服务专干群策群力,努力寻求解决方案,做到“能办尽力办,能帮尽力帮”。面对不符合政策的时候,她做好解释和解答工作,认真当好政策的宣讲员。在她的热情接待和耐心解答下,退役军人们不仅明白了政策,处理了问题,还解开了“心结”。
林湜珍说,每当看到大家灿烂的笑容,她打从心底觉得所有的忙碌都是值得的。
由于工作成绩突出,林湜珍被光明街道推荐参加市退役军人事务局开展的2021年度广东省退役军人服务中心(站)“优秀主任(站长)”“优秀接访员”遴选活动,经过区、市的层层选拔,她最后脱颖而出,于2021年12月被评为2021年度广东省退役军人服务中心(站)优秀接访员。
看望老兵(前排右一为林湜珍)。
把老兵的事当成自己的事
林湜珍始终坚守为民情怀,把老兵的事当成自己的事。自退役军人服务站成立以来,她先后组织开展大型退役军人“大走访”活动3次,在重点节日、重点时期深入走访慰问235人次,广泛落实对退役军人的关心关爱。通过入户走访和日常联系,她广泛收集退役军人的需求和情况,主动了解困难退役军人情况,提供个性化帮扶服务;同时通过定期走访、跟踪交流等方式及时了解帮扶效果并调整帮扶措施,真正做到帮扶援助动态跟进,困难诉求及时解决。
在一次的走访慰问中,林湜珍了解到光明社区退役军人邓先生于2006年被公司买断工龄下岗失业至今,并于2017年患上慢性肾脏病5期,每周需到医院进行3次血透。现因每月医药费用高昂,邓先生无力支付退役士兵社保接续的个人缴费费用。眼看续缴时间即将截止,林湜珍马上组织服务专干组成小专班,分工合作,一起帮助邓先生解决续费难题。小专班一人负责入户了解邓先生的具体情况,收集相关资料;与此同时林湜珍联系光明商会基金会,咨询相关政策。经过研判,邓先生基本符合申请条件,大家马上为其代办医疗帮扶申请,最后成功申请到光明商会公益基金会——医疗帮扶基金款。这笔钱足够邓先生支付退役士兵社保接续的个人缴费费用,确保今后医疗保险等可正常使用。2021年5月,林湜珍为邓先生提供代办服务,成功申请省退役军人应急救助资金1万元,进一步加强帮扶力度。
“关心关爱有困难的老兵,这是我的责任和义务。”林湜珍说。2020年,林湜珍带领服务站专干,成功创建“广东省退役军人五星级服务站”。
创建全国文明城市光明区在行动