白花社区：当好隔离人员的“贴心管家”

读特客户端·深圳新闻网2022年2月16日讯（宝安日报记者 雷小林 通讯员 罗诗慧 陈焕欣）“感谢社区工作人员，你们辛苦了！”日前，白花社区一居家隔离的居民给社区工作人员发来信息，表达对社区工作人员的由衷感谢。

2月7日晚，该隔离人员在隔离期间，因意外切到手指，血流不止，社区工作人员在得知后第一时间赶往其住处，并联系上级疫情防控指挥部，协调医院，同时拨打120，紧急将其送往医院处理，期间社区工作人员一直陪伴在侧，在安顿好后才离开。6个小时后，凌晨5点左右，社区工作人员在接到医院电话，得知该人员的伤势已经处理完毕，可返回家中，第一时间赶往医院将其接回家中，并告知其有什么问题可随时联系。

据悉，白花社区辖区面积大、外来人口众多，给社区疫情防控增加了很大的工作量。社区负责隔离管控的朱俊杰、陈越海两位工作人员，长期以来坚持“居家”保健康+“服务”保生活的模式开展居家隔离工作。

一方面，他们要进行详细信息摸排，仔细核实居家隔离者身份、家庭、旅居史、接触史等信息，发放医学观察告知书，建立“一人一档”台账，明确告知隔离期间严格遵循不得外出、身体异常立即报告，并通过张贴隔离告示、安装门磁、视频监控等做好隔离管控措施，并接送医生上门测温、采集核酸、健康询问等，确保他们身体健康。

与此同时，白花社区更要注重人性化服务，他们通常会结合隔离者身体状况、家庭成员、居住环境等实际，充当起隔离人员的“贴心管家”，切实解决居家隔离群众的后顾之忧。“小朱，我有两个快递在快递柜，麻烦帮忙取一下！”“小陈，我点了美团外卖，大概还有十分钟到楼下，麻烦你帮忙拿上来，谢啦！”“收到，马上处理”，这是两位工作人员与居家医学观察人员的日常对话。代购物、代收取快递、代送餐、代领外卖、代处理垃圾，群众的各种需求他们都尽力满足，切实做到“你有所呼，我有所应”，最大程度保障居民居家隔离期间的安心舒心。

“隔离人员都是紧急被隔离起来的，难免有会缺东少西的情况，有时候还会有一些老人、小孩的一些特殊需求，及时解决他们的问题，也是我们的工作职责。”外卖、快递等都是日常的小事，但在社区工作人员的眼中，都是关乎隔离人员心理、生理健康的大事，他们都会不遗余力地做好。

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