玉塘街道成立社区暖心服务队 做好群众生活服务保障

读特客户端·深圳新闻网2022年3月16日讯 （记者 谢燕丽 通讯员 史萌 王云艳/文 曾千芷/图）目前，全市疫情防控形势仍然严峻，不少群众的“快节奏”生活不得不按下“暂停键”。为全力守护群众7天“慢生活”，玉塘街道成立社区暖心服务队，有条不紊做好辖区社区小区、城中村、产业园区封闭式管理期间群众的各类需求服务和生活保障工作，让群众安心居家，共战疫情。

据了解，玉塘街道4个社区在接到上级疫情防控相关部署后，第一时间组织街道消安、城品、物业等部门单位建立社区暖心服务队，并全面动员小区内愿意参与防疫工作的楼栋长、居民群众、快递员、外卖小哥等共同加入暖心服务队伍。暖心服务队队员每日常态化开展店面巡查管控，现场解答居民疑惑、收集群众诉求，积极为居民处理各类问题。

长圳社区暖心接线员黄晓琼（左一）、陈燕丰（左二）在帮助群众解决诉求与困难。

同时，辖区各社区还专门成立了暖心电话服务小组，每日24小时在线接听，帮助解决群众诉求与困难。长圳社区专职工作者陈燕丰、黄晓琼便是社区暖心接线员。她们总是及时、耐心、细致聆听每一位群众的需求，尽自己最大的努力服务好社区老弱病残孕等特殊群体，遇到无法解决的问题就及时上报。“这个时候，及时解决居民困难，做好群众服务和保障工作是重中之重！” 黄晓琼说。

“您好，我想陪同妻子一块上下班，但社区卡口人员不予放行。”陈燕丰接到社区张先生的求助电话，她第一时间向卡口人员询问情况，了解到张先生的妻子是一名医护人员，他体恤妻子工作辛劳想陪同妻子一块上下班，但其诉求不符合当前疫情防控政策要求。了解到情况后，陈燕丰向张先生拨去了服务电话，耐心解释当前防疫要求，并从夫妻俩的健康利益出发，告诫他多一个人出门便多一分感染的可能，反而给妻子增加了风险，不如换别的方式比如给妻子做上一顿香喷喷、热腾腾的饭菜，才是更安全更贴心的守护。

经过陈燕丰的沟通劝诫，张先生采取了她的建议，也意识到自己行为的不妥，表示会安心待在家中照顾好家庭，在背后默默支持、守护妻子，日后也会遵守防疫要求，不给一线防疫人员“添乱”。

据悉，除社区暖心服务队外，玉塘街道已成立老党员银龄服务队、巾帼志愿服务队、新兴领域“红蜂侠”志愿服务队、工业园区党员先锋队等共计20余支党员志愿服务队伍，动员3458名志愿者参与疫情防控工作。各领域志愿者有一分热，发一分光，默默坚守在疫情防控一线，共同守护着社区居民。

创建全国文明城市光明区在行动