光明区推动群众诉求服务“光明模式”升级迭代

读特客户端·深圳新闻网2022年6月8日讯（宝安日报记者 黄国焕）6月7日，光明区召开群众诉求服务工作情况汇报会，深入分析问题，明确下一步工作思路，积极推动群众诉求“光明模式”不断更新迭代、创新发展，全力构建基层治理新格局。区委书记、区长蔡颖，区委副书记、政法委书记张华伟，区领导张锋，区一级调研员曾庆华出席会议。

会上，区信访局汇报了群众诉求服务深化推进工作情况，各街道、有关部门各抒己见，提出了意见建议。据了解，根据区委工作要求，光明区信访局牵头起草了《关于贯彻落实〈信访工作条例〉推动群众诉求服务“光明模式”创新发展的指导意见》（以下简称《指导意见》），在重点领域源头治理、人民建议征集、第三方专业评价、“五老”评理等7个方面深入探索，并取得初步进展。《指导意见》及系列文件深入贯彻上级指示精神，努力实现治理主体多元参与，推动形成重点信访事项闭环管理，为光明区进一步擦亮群众诉求服务“光明模式”这一品牌提供了遵循。

会议指出，群众诉求服务“光明模式”是光明区在实践中摸索出来的一套行之有效的办法，要持续完善有关工作机制，推动“光明模式”不断升级迭代，努力将矛盾纠纷发现在早、化解在小，让市民群众切实感受到公平正义就在身边。

会议强调，要强化执行力度和结果导向，各部门之间加强联动配合，在解决实际问题中发挥出“社区吹哨，部门报道”的实效。要强化源头治理，预防在先，实现长治久安。要积极推进多元主体、多元治理，充分发挥“五老”、平安志愿者、物业公司等队伍力量，充分发挥群众主体作用，不断优化基层治理格局。要实现精准治理，协同发力，推动线上线下有机融合。要探索完善第三方评价机制，增强智慧化手段，切实打通群众诉求服务的“最后一米”，不断提高群众满意度。

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