老商圈焕发新活力！公明天虹商场通过优化产品升级服务保持活力

超市卖场。

读特客户端·深圳新闻网2022年9月23日讯 （宝安日报记者 练洁雯 文/图）近年来，光明深入推进繁荣城市经济活动，各商圈人气不断集聚、商业质态显著提升。“公明商圈”是光明传统的商贸中心、消费中心，商圈客流量大，业态丰富多元，差异化的发展格局有效释放了不同类型和层级的消费需求。老商圈如何焕发新活力？记者近日走访了“公明商圈”最早的大型百货中心——公明天虹商场（以下简称“公明天虹”），从该商场负责人陈新霞口中了解到，在常态化疫情防控和经济社会快速发展的大背景下，公明天虹商场持续发挥消费基础性作用，不断根据市场变化及时调整和升级购物体验，以推动商圈保持活力并平稳发展。

优化产品升级服务 

提供更舒适购物体验

公明天虹开业至今已12年，是光明区名副其实的“元老级”百货商场，是很多光明常住居民最熟悉、最有感情的商场。据介绍，公明天虹是深圳人气最旺的天虹商场之一，销售业绩名列前茅，2022年最高日客流量近5万人次。公明天虹总经理陈新霞表示，为了应对市场变化，商场每年都会对商品进行优化调整。“特别是这两年，我们大范围进行了全品类形象升级，增加了餐饮、服务配套等业态的占比，全方位满足顾客需求。”陈新霞介绍，除了优化商品品质和商户品类，商场还进行了由内至外的环境改造升级，使环境更加舒适有质感。记者走访看到，商场内设置了很多顾客休息区，环境温馨，购物体验明显提升。

通过亮丽的装置让商场焕然一新。

以社群增加互动

送货到家更便捷

随着社会经济的发展，消费者的需求也不断迭代升级。陈新霞介绍，为了持续打造优质服务，公明天虹开设了400多个“社群”（微信群），有专人维护，为会员提供更有针对性和人性化的服务。同时，还会在“社群”定期举行形式多样的文化活动和沙龙活动，增进商场和消费者之间的交流互动，从而更精准地了解消费者的需求。在消费模式方面，天虹商场的数字化平台在全国零售行业里处于领先水平，据统计，公明天虹场内已有200多个柜台上线天虹App和小程序，可以实现面向全国销售，同时开展“百货极速达”业务，在6公里范围内可以实现2小时送货到家，让顾客有更便捷的购物体验。

更大力度促销活动

为顾客带来实在优惠

面对当下的消费形势，陈新霞坦言，跟疫情前相比，商场的客流量有所下降，商场经营面临着不小的压力。然而她依旧表示出了信心，“我们在做好疫情防控的同时，也在积极努力地保民生、促增长，服务好我们光明区的顾客，带动光明区的经济增长。”同时，她也为政府开展的一系列促消费措施点赞，“今年以来，深圳市、光明区都陆续推出各种消费补贴，我们商场也积极引导顾客参与到政府消费补贴活动中；同时，我们商场也举办了一些更大力度的促销活动，为市民带来实实在在的购物优惠。结果显示参与度很高。对于公明街道的定向服务企业行动我们也很是感谢，他们快速解决了我们的一些困难。”

据介绍，除了公明天虹以外，公明街道的传统商圈还将持续升级，不断地注入新能量、涌现新活力，为光明区社会经济和居民生活品质作贡献。

创建全国文明城市光明区在行动