惠州市信访局领导到光明区调研群众诉求服务工作

读特客户端·深圳新闻网2023年3月14日讯（光明新闻记者 王晓冬 通讯员 肖绮 鲍玉林）3月10日下午，惠州市政府副秘书长、市信访局局长廖志华一行到光明区调研群众诉求服务工作。深圳市政府副秘书长、市信访局局长何奕飞，市信访局副局长李国林，光明区委副书记、政法委书记张华伟参加活动。

廖志华一行先后调研了公明社区群众诉求服务大厅、公明街道群众诉求服务大厅及光明区群众诉求服务大厅，并在区智慧指挥中心进行座谈交流。

廖志华充分肯定群众诉求服务“光明模式”并指出，深圳市和光明区高度重视信访工作，为平台和机制建设提供了重要保障；源头治理的理念贯穿群众诉求服务工作始终，为基层社会治理打下良好基础；实行“基层发令、部门执行”机制，实现部门高效联动，凝聚处置合力，有力推动问题化解；深圳市发挥守正创新的精神，依托“书记在线”服务，实现在群众家门口解决问题，切实提升基层社会治理实效，值得惠州市借鉴和学习。

何奕飞指出，群众诉求服务“光明模式”是推进市域社会治理现代化的重要成果。下一步，要深入学习惠州在依法治访等方面先进经验，推进辖区信访工作高质量发展；要持续在“减存量、化新量、控增量、防变量”方面下功夫，提高群众满意率；要加快推动群众诉求服务智慧系统建设，将“12345”热线投诉纳入智慧系统，实现诉求全口径归口管理。

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