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蹚出一条独具光明特色物业管理服务之路

来源:宝安日报发布时间:2023-04-24 14:34

读特客户端·深圳新闻网2023年4月24日讯光明新闻记者 黄国焕 通讯员 黄辰勰 刘永邦 张琦 陈良海光明科学城的建设发展如火如荼、日新月异,高质量、高颜值成为全区各行各业的“硬指标”,物业管理服务更不例外。如何不断促进物业服务品质提升,推动城中村物业服务企业可持续发展,让光明人民的幸福感、获得感成色更足、更可持续?光明区近年来的创新实践,为这一命题给出了令人欣喜的答案。

立机制、建体系

物业管理服务全面提质增效

过去一年,在区委区政府的坚强领导及各部门、各街道、参与物业管理的各社会主体的共同努力下,光明区物业管理工作严格落实《深圳经济特区物业管理条例》各项规定,在建立健全制度体系、落实星级评价考核、抓安全抓防疫、调处物业管理纠纷等方面取得了较为显著的成效。

监管机制运行更加畅顺,健全区、街道、社区三级“1+6+31”工作联动,推进各街道城建办组建“物业组”,依托市物业管理信息平台、“1+6+31”物业工作线上沟通群、月(季)度重点工作沟通会议等平台,形成智慧化、常态化、体系化的日常沟通机制,在2022年度深圳市平安深圳建设“住宅小区治理”指标考核中,光明区排名第二。构建党建引领物业小区治理体系,有序落实“支部建在小区”推进小区治理工作,实现全区符合条件的139个物业项目成立小区(联合)党支部100个,合计成立小区业委会14个,同时在东明公寓、光谷苑、钟表基地等6个公共住房小区试点成立住户委员会,多措并举提高物业企业、业主、住户参与小区治理的积极性、主动性。

此外,光明区物业管理工作在贯彻落实绿色宜居发展理念、城中村物业服务品质提升、文明城市创建等方面,均取得了明显成效。

探新路、提品质

推动物业管理向更高层次发展

一切过往,皆为序章。

今年,光明区将站在全新起点上,着力推动物业管理工作向更高层次发展。区住建局主要负责人表示,接下来将坚持以“健全管理机制,优化管理标准,加大监管力度”为工作主线,实现五个工作目标:一是进一步健全以星级评价体系为主体的监管机制,统筹用好物业监管工具箱,实现全流程物业监管。二是突出党建引领小区自治成效,实现全区业委会成立率70%以上。三是强化物业管理专项整治和执法力度,从源头防范和化解矛盾纠纷,实现信访量同比降低30%,化解率100%,并重点实现前期物业的规范化、体系化监管。四是推进城中村物业服务品质提升和城中村物业服务企业可持续发展,完成首批可持续发展试点创建工作。五是落实物业管理重点专项工作,完成至少2个二星级和1个三星级绿色(宜居)社区创建;实现文明城市创建市检问题数同比下降50%、市容环境综合指数测评90%以上样本框小区高于全市平均分;力争全年无较大及以上物业安全事故。

为实现以上目标,光明区将进一步健全和优化物业监管机制,规范落实物业管理区街例会制度和月报通报制度,推进制度体系建设全面、精细、务实;进一步完善和用好物业监管工具箱,推进成立光明区物业管理行业协会,健全物业服务星级评价体系,深化全流程监管措施,系统开展物业领域便民惠民活动;进一步突出党建引领小区自治成效,加强小区党支部参与小区管理的权责意识,加快推进各社区设立环境和物业管理委员会等新举措;进一步强化前期物业服务监管工作,特别是针对本年度计划入市和入伙的住宅小区项目,坚决落实全流程监管;全面推进各项重点工作再上新台阶,结合“城市管理一体化”“城中村规模化租赁”等具体政策措施,推进城中村物业服务品质提升和可持续发展,同时全力落实绿色(宜居)社区和完整社区建设工作,扎实做好物业小区文明城市创建、市容环境综合指数测评及物业安全监管工作。

会议指出,今年是全面推进住房和建设事业高质量发展的关键一年,物业行业各有关部门要围绕“民生”做文章,不断提高群众获得感幸福感安全感;继续探索创新、扎实工作,进一步提升全区物业管理总体水平,蹚出一条独具光明特色的物业管理服务之路,为世界一流科学城和深圳北部中心建设贡献力量。

[编辑:谢燕丽]