国科大深圳医院社管中心举办健康助理转岗培训班

深圳新闻网2023年6月19日讯（光明新闻记者 练洁雯 通讯员 邹思梅 周一前）近日，中国科学院大学深圳医院（光明）社管中心健康助理转岗培训班顺利举办，进一步提升光明区基层医疗服务机构的服务品质。

据悉，此次培训班主要围绕客服人员应有的工作形象、工作态度和工作行为三个维度，采用集中授课的方式进行，强化客户服务专业技能，全面提升健康助理人员的综合能力。除了技能的教授，客服办同时讲解了健康助理人员考核方案，明确了健康助理的岗位职责、考核周期、考核部门、考核流程和考核结果应用，从制度上保障健康助理顺利转型并充分履职。医疗办工作人员向健康助理人员讲解如何帮助前来社康的患者挂号、预约，如何初步识别症状与分诊。家医办则向健康助理人员传播了家庭医生服务的意义，并说明在评估签约服务效果工作中开展签约复核时，应该注意的事项。

相关负责人表示，健康助理将以积极的态度、专业的精神和规范的流程来顺利实现转岗，帮助社康中心实现全面管理，从而提升社康服务品质、赢得客户良好口碑，并助力光明区社康中心高质量高颜值发展。