深圳新闻网2024年1月4日讯(记者 谢燕丽 通讯员 戴明铭)近日,光明区卫生监督所成功处置一起民生纠纷,受到群众高度评价,市民李女士专程向光明区卫生监督所送上了一面“为民办事尽心尽责 光明使者高效执法”的锦旗,以表达为民服务秉公高效执法的感谢之情。2023年12月,李女士因消费问题与某生活美容场所发生纠纷,后向光明区卫生监督所投诉,经该所卫生监督员及时介入处置,李女士反映问题得到妥善解决。
光明区卫生监督所始终坚持以人民为中心,践行和发展新时代“枫桥经验”,紧紧抓住信访事项处置“三要点”:一是积极畅通与诉求者、群众的沟通渠道,清楚掌握群众核心诉求;二是第一时间赶赴现场,依据群众反映的情况固定证据;三是快速确定调处方向,以协调双方解决矛盾为要,依法行政为先。
鲜红的锦旗不仅承载着人民群众对光明区卫生监督所的认可,更是对全体工作人员的鞭策与鼓励。今后,光明区卫生监督所将继续高度重视市民信访事项办理工作,牢固树立“群众利益无小事”思想,坚持接诉即办、首接负责原则,切实为广大人民群众办实事、化纠纷、秉公执法,不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。