深圳新闻网2024年1月19日讯（光明新闻记者 黄国焕 通讯员 罗思慧 吴清清）近日，马田街道马山头社区01、06分格收到一起业主和物业矛盾纠纷案件，街道高度重视，立即启动“分格+警格”协同机制高效化解，获辖区群众点赞表扬。
据悉，矛盾起因是个别业主不满物业公司上调物业费和管理人员服务态度差等，在业主群里双方发生争吵，继而管理人员私自将个别业主移出群聊并断其水电，将原本的“微信吵架”演变成了线下冲突。收到该消息后，社区指导员麦境康立刻联合警格工作人员前往该楼栋，现场通过细心安抚、耐心劝说，缓解双方紧张气氛，并要求管理人员立即恢复水电，避免矛盾再升级。
翌日下午，社区组织召开调解会，为业主代表和物业管理员搭建沟通交流的平台，并就物业管理费用上调事宜进行讨论。经多次协调，双方最终协商一致，握手言和。
本次矛盾纠纷得以成功化解，再次彰显了“分格+警格”协同机制的有效性。