深圳新闻网2024年5月17日讯（光明新闻记者 雷小林 通讯员 欧阳睿 彭诗敏）“你好，我从你们发的暖心卡上看到了你的电话，我想反映一下农家食府这边有棵树现在长得太高了，已经和高压线重叠了，可能会有点危险。”
近日，光明街道碧眼社区工作人员接到了群众打来的电话。接到群众反馈后，社区相关负责人立即组织人员前往现场查看情况。现场走访中，碧眼社区工作人员发现，居民所述树木树冠较大，且已与高压电线路“盘根错节”，存在一定的安全隐患。了解实际情况后，为推进居民诉求事项的解决，社区相关负责人立即与光明街道市政组、区供电局交换意见，共同商讨该处树木的修剪方式。经方案确认后，社区第一时间组织该树木管养公司对其进行了修剪，消除安全隐患。
此次群众诉求解决中体现出的“碧眼速度”得到了群众的好评。
据了解，碧眼社区通过在社区开展的各类活动及日常走访中派发包含社区各业务方面负责人联系方式的“暖心卡”的方式。一张张暖心卡不仅是普通的卡，更是打通群众诉求服务“最后一米”的纽带，让群众在“家门口”享受社区服务，化解各类急愁难盼问题。