深圳新闻网2024年6月21日讯（光明新闻记者 王晓冬 通讯员 陈泽邦 林文滨）“真是太好了，这下总算可以把业务顺利办下来了，你真可靠！”近日，居住在新湖街道荔湖社区的两名老人在线上办理异地就医备案时遇到了难题，荔湖社区01小分格的网格员何锋赞利用自身丰富的经验，顺利协助老人完成了相关业务办理。老人对网格员的热心之举表达了赞赏和感激。
当天，何锋赞正在辖区开展日常走访工作，在走访至当事人何阿姨家中并与其唠家常时，发现了何阿姨心中的“烦恼事”。原来，何阿姨由于身体原因，一直都想为自己和老伴办理异地就医备案，但由于家中子女长期在外，两位老人家也不怎么会使用手机，正在家中苦恼。
“阿姨别担心，我先用你的手机帮你申请，然后一起去我办公室，把剩下的资料打印出来，完成上传就可以了。”何锋赞接过何阿姨手机，通过登录粤省事并搜索了异地就医备案，填写了基本信息，然后又领着何阿姨来到了社区小分格阵地，把其他需要查询以及打印的资料全部完成了填写及上传，成功帮助何阿姨和她丈夫申请了异地就医备案，何阿姨对这个办理结果表示十分满意。
荔湖社区小分格有关负责人表示，网格员与群众走得近、交流多，是打通政府及社区服务“最后一米”的关键角色，一件件小事彰显了网格员作为“群众服务员”的品质和担当。接下来，新湖街道小分格将会加强辖区弱势群体探访关爱工作，让辖区群众切实感受到网格服务工作的“麻利劲”和“热乎劲”，让爱心暖心“满格”。