去年9月，光明区人民调解员洪铭源荣获“全国模范人民调解员”称号。（资料图片）
深圳新闻网2024年10月31日讯（光明新闻记者 彭丹）近日，全国社会治理创新案例（2024）入选名单公示，《光明区司法领域专职社工服务项目社会治理新典范：老洪调解工作室的光明模式实践》入选全国社会治理创新案例“公益慈善专项奖”。
面对新形势新挑战，光明区紧密围绕“大调解”工作体系建设，念好“强”“大”“优”“实”“精”“细”六字诀，加快推进人民调解由“传统型”向“行业性”“专业型”“品牌化”拓展延伸，信访案件占比数量日趋减少，在强化人民调解基础性作用，推进依法治区、提升社会治理能力等方面作出了积极贡献。截至目前，各行业性、专业性调解组织及品牌调解室累计受理调解案件8598宗、约占全区矛盾纠纷调解总数的19.52%，化解成功8343宗，成功率达97.03%。
做强、做大行业性调解，筑牢调解工作“桥头堡”。2023年，光明区坚持和发展新时代“枫桥经验”，在道路交通事故、医疗、婚姻家庭、知识产权等行业领域的基础上，新设立基础教育系统、商品住房纠纷、物业服务纠纷、建设工程劳资纠纷、城市更新和土地整备纠纷等5个人民调解委员会，推动矛盾纠纷“专管”“专调”，逐步形成“纠纷内部自行解决，矛盾行业自行处理”的“自助式”纠纷处理模式。
做优、做实专业性调解，开创调解工作“新模式”。2023年，光明区以建设“调援裁诉”一体化服务平台为契机，率先全市在区法律服务中心、区群众诉求服务中心，区人民法院诉讼服务中心成立律师调解（法律援助）工作室，赋予124名法律援助律师“人民调解员”双重身份，通过轮换值班的方式驻点提供矛盾纠纷化解、法律咨询、普法宣传等服务，将法律专业知识引入纠纷化解全过程。自2023年11月成立至今，提供法律服务（含法律咨询和纠纷化解）193宗次、服务500余人次。
做精、做细品牌调解室，搭建调解工作“连心桥”。为充分发挥调解能手在工作中的示范引领和“传帮带”作用，光明区打造“一街一调解品牌”，推动成立了6个了解社情民意、具备广泛群众基础、具有丰富调解经验的品牌调解室。其中，陈老调解室充分发挥老干部、老党员优势，创新探索“一支队伍、两个阵地、三项机制”服务模式，着重在解决重大项目落地、产业转型等带来的社区矛盾纠纷和信访隐患工作中充当调解员、引路人和牵线人，获评“深圳优秀个人调解室”、深圳市“银领鹏城”项目，并入选省老干部品牌项目库。晓燕信访调解工作室为深圳市首家个人信访调解工作室，创设了“人民调解分化机制+跨部门联调机制”，自成立以来，成功调处了800余宗历时长、影响大、情况复杂的信访案件，调解成功率约达98.8%，调解满意度100%，并被评为“光明区2019年度人民调解工作先进集体”。
接下来，光明区将多措并举、多点发力，聚焦重点领域和重点群体，不断畅通人民调解主渠道，做实做细行业性、专业性调解，做强做优个人调解室，创新升级多发性矛盾纠纷多元化解机制，打造一批“叫得响、立得住、传得开”的调解品牌，实现矛盾纠纷化解从碎片治理转向集成治理、被动治理转向主动治理、突击治理转向长效治理、单向治理转向多元治理的良好效果，为打造深圳高质量发展新动能贡献“光明力量”。