李松蓢人大代表社区联络站组织接待群众。
深圳新闻网2025年3月28日讯（光明新闻记者 熊丹丹 通讯员 吴梦珽 文/图）矛盾之处，正是希望的生长点。“去奔走，去呐喊，去矛盾最尖锐的地方！”这不是一句口号，而是光明区人大代表的行动哲学。当代表们脱下西装走进一线，当质问声变成掌声，当围挡倒下、道路贯通，不仅是某个具体问题的解决，更是一种治理思维的跃升——把履职活动搬到矛盾现场，把责任担当压实在问题前沿，敢于用“一线破题”打破“部门壁垒”。
奔走的脚步
直击矛盾现场，倾听最真实的声音
这是光明区李松蓢创新云谷工业园区寻常的一天。烈日炙烤着柏油马路，但比天气更“热”的，是园区企业负责人们的焦灼情绪。一家主营无刷电机的企业负责人彭总，指着不远处被围挡封闭的路口，声音急切：“我是2019年来的这里，当时就是看中这里的环境和交通，现在这个路口不通，会车困难，想邀请客户参观都没人愿来！”他的质问，道出了园区数十家企业的共同困扰——园区主干道因建设施工、规划审批等一系列问题迟迟未开通，且现有路口无法满足工业园区企业的货运需求，成为制约沿线企业发展的“卡脖子”难题。
矛盾最尖锐的地方，就是代表行动的“第一现场”。“坐等诉求上门，不如深入一线调研！”光明区公明街道李松蓢人大代表社区联络站牵头组织4名人大代表成立专项工作组，直奔工业园区召开“企声直通车”恳谈会。没有会议室里的寒暄客套，代表们在企业厂房前、物流通道旁，与企业负责人面对面。“今天就是来听‘刺耳话’的，大家有问题尽管提！”光明区人大代表赵鑫的开场白，让原本有些拘谨的企业代表瞬间活跃起来。
破题的智慧
直面质问不回避，现场拆解“问题锁链”
“这么简单的开口问题，为什么施工队迟迟不动工？”“雨季马上来了，再拖下去又要耽误半年！”面对企业连珠炮般的质问，代表们没有用“正在推进”“协调中”等套话敷衍，而是当场亮出问题清单：规划与土地审批有规范要求、部门权责交叉无法直接施工、新增路口开设不符合规划标准、路口间距过近存在重大交通隐患……
“安全规范标准必须遵守，但也要直面实际问题，企业的需求是实实在在的，我们必须和时间赛跑！”轨道交通界人大代表袁传旭拿出道路图纸，并承诺：“今天企业代表都在场，我们召集区轨道办、交通等部门，恳谈会结束后咱们一齐去现场，今天就定方案，设计院明天进场勘测，确保雨季前完工！”原本火药味十足的现场，瞬间响起掌声。
破题的功力，来自于“做足功课”。代表们实地调研了解诉求后，通过走访企业、座谈部门，摸清了问题症结所在，并连续多次召集规资、轨道办、交通、交警等4个部门梳理流程堵点，成立专项协调群，就路口开设方案达成一致意见，并对影响路口的水表向水务局发函申请迁改……最终这个“计划外”的工程，在代表全程督办、部门协同攻坚下，硬是在平衡规范要求和实际需求的基础上成功立项，在雨季来临前啃下了“硬骨头”。
履职的担当
打破部门壁垒，打造“24小时响应链”
企业恳谈会的落地，也正是源自人大代表为民发声的初心——类似的共性问题可能不止一个。一方面，需要以“面对面”沟通的方式集中回应诉求、避免矛盾累积；另一方面，也便于拓宽民意诉求收集渠道、密切联系群众。于是，便有了代表在恳谈会当天亮出的创新机制：“扫码找代表”线上平台：企业扫描二维码即可直通代表信箱，诉求实时上传、进度随时答复；“园区吹哨-部门报到”会商制度：复杂问题由社区反馈人大联络站，代表牵头，24小时内响应。
在这样的氛围下，企业从一开始针对单个问题的质问，转变为争先提出期待解决的诉求：报装电表立项流程长、装修报备手续繁琐、雨水往园区倒灌、企业周边乱摆卖、废品站作业区域占用通道……代表现场将问题分为“即时办”“限期办”“联动办”三类，就卡点问题现场破题、给出承诺。
承诺不是终点，而是攻坚的开始。次日，设计院的工程师已在路口定点测绘；供电部门快速反应，梳理新增电表箱各项流程，争取“一件事一次办”；代表向住建部门建议开通“绿色通道”，加快审批流程；社区组建巡逻队开展专项整治，规范摊贩经营区域，并定期开展“回头看”巩固治理效果……从“企业喊破嗓子”到“代表跑出路子”，一位曾尖锐提问的企业代表在现场不好意思地笑道：“过去觉得‘代表’是挂名头衔，现在才知道，他们是真能解决问题的‘自己人’！”
如今，这样的履职故事正在光明区不断复制：在教育医疗、老旧小区、乡村振兴的战场，越来越多代表主动奔赴“矛盾一线”。因为他们深知，只有脚底沾满泥土，才能听见时代的脉搏；只有直面尖锐问题，才能书写履职的答卷。这，便是新时代人大代表的担当！