碧眼社区打造“家门口”般便捷的诉求响应机制

碧眼社区常态化开展企业走访工作，助企纾困解难。

深圳新闻网2025年5月9日讯（光明新闻记者 雷小林 通讯员 欧阳睿 文/图）“在企业发展过程中遇到难题时，我们应该如何联系你们反应问题呢？”在光明街道碧眼社区常态化开展的企业走访工作中，某企业负责人向工作人员提出了这样的疑问。

为持续优化企业服务，打通企业诉求反馈渠道，碧眼社区党委积极践行“站+点”联动，充分挖掘和运用人大代表助力企业发展的多元价值，全方位拓展履职渠道。同时，紧密围绕“企航园”定位，打造“家门口”般便捷的诉求响应机制，多措并举助力辖区企业纾困解难。

一方面，碧眼社区聚焦“企航园”独特优势，凝聚华强人大代表联络点力量，以企业服务中心为据点，组织人大代表定期深入企业园区开展视察工作。通过实地调研企业的生产经营状况、发展规划以及面临的挑战，使代表们能够更直观且全面地把握企业发展需求，为后续提出务实精准的议案和建议筑牢根基。另一方面，聚焦联络站、微治圈日常走访中企业反馈的相关问题，设计集成园区人大代表、社区党委书记、微治圈长及各业务组负责人联系方式的政企沟通载体——“民心卡”，企业还可以通过扫描“民心卡”上的二维码一键跳转至线上诉求直通平台，实现“线下+云端”双渠道服务闭环，让企业在遇到问题时有渠道可咨询，有渠道可反映，有渠道可解决，为解决企业难题提供“加速度”。此外，通过广泛派发、定点设置“民心卡”实体卡片，“便民服务站”滚动播放及企业微信群等渠道定向推送电子“民心卡”的方式，进一步扩大“民心卡”的覆盖面，保障了“民心卡”在企业园区的知晓度。

2025年以来，碧眼社区已累计向企业发放“民心卡”超6000张，在园区各楼栋前台设置“民心卡”立牌20余个，组织代表走访辖区企业30余次，通过线上线下渠道解决企业难题44个，并围绕企业需求向区人大提交人大建议8篇。