开门听取民意 共话安心消费

建议征集区前，群众踊跃填写建议。

深圳新闻网2026年4月20日讯（记者黄国焕通讯员郑秋娜肖绮肖嘉荟文/图）4月16日下午，深圳市委社会工作部联合光明区在区图书馆前广场及多功能报告厅举办全市首场“圳好需要您·预付更安心”——预付式消费人民建议专项征集活动。

此次活动是深圳市深化民生诉求综合服务改革、落实“每周一评”中“首评问计”环节的重要实践，旨在汇聚民智，为预付式消费类案治理奠定民意基础。市民、相关部门代表、专家学者、“两代表一委员”、公职律师等各界人士共同参与，通过室外互动与室内深度研讨，探索“听民声、解民忧、促善治”的治理路径。

活动中，室外广场变身“治理市集”，多个主题摊位吸引众多市民参与。政策咨询台前，市场监管、教育、商务、文体、卫健、政数等部门及街道工作人员联合“坐诊”，解答预付式消费合同纠纷、退费难等政策疑问；“消费陷阱”识别站通过趣味展板、情景漫画揭示常见套路，现场征集市民“避坑妙招”；建议征集区提供线上线下问卷，市民认真填写治理期盼；“街头微访谈”随机采访群众，快速收集口头建议。现场还设置互动环节，在轻松氛围中拉近政民距离。这一形式将抽象的预付式消费监管议题转化为市民可感、可参与的具体场景。

室内报告厅同步举行访谈沙龙，聚焦预付式消费治理难点展开深度研讨。光明区预付式经营监管专项治理工作专班介绍了区域探索与努力，强调规范预付式消费对保护权益、维护市场秩序、促进诚信建设的重要意义。沙龙以分组访谈形式进行，“两代表一委员”、公职律师、行业主管部门代表、消委会调解人员、专家学者等五组嘉宾围绕监管协同、资金存管、合同规范、纠纷化解、立法完善等议题建言献策，既有理论高度又贴近基层实际。活动尾声设置群众与专家问答环节，两位市民代表讲述亲身经历并提出问题，专家逐一解答指引，形成“群众出题、专家答题、部门解题”的互动模式。

从室外广场到室内沙龙，此次活动构建了民意“自下而上”汇聚、民智“由表及里”深化的完整闭环，将单向“听意见”转变为双向“共对话”，激发市民参与治理的主动性。光明区将认真梳理吸纳每一条建议，转化为推动预付式消费治理的具体举措，着力营造安全、放心的消费环境。光明区将继续以人民建议征集为纽带，引导群众参与类案治理，推动源头化解与系统治理，让“预付安心”成为区域消费环境的亮眼底色。