深圳新闻网2026年5月12日讯（光明新闻记者龙冠斌通讯员 余跃琼）“不好，有人受伤了！”近日，玉塘街道两名网格员路遇一名快递骑手倒地受伤。面对突发状况，网格员反应迅速、科学处置，凭借专业的应急能力开展现场救助，全力守护群众生命安全，以实际行动彰显基层工作人员的责任与温度。
事发当日，网格员洪鸿佳、曾东军刚结束应急技能训练，在返程路上发现一名骑手连人带车倒地。两人迅速上前查看，发现骑手意识模糊、无法自主活动，电动自行车侧翻在旁，存在交通安全隐患。
考虑到伤者情况不明，为避免二次伤害，两名网格员保持冷静、科学施救。洪鸿佳第一时间拨打120急救电话，精准上报事发位置、伤者身体状况及现场情况，为急救人员快速抵达、精准救治争取宝贵时间。在接到医护人员不可随意挪动伤者的提醒后，两人迅速分工协作，分别驻守道路两侧，有序疏导过往车辆及行人，避免发生二次碰撞。同时，两人不断轻声安抚伤者，舒缓其紧张情绪，全程密切关注伤者身体变化。
等待救护车期间，网格员持续维护现场秩序，实时观察伤者状态，并向后续抵达的民警、社区工作人员详细说明事故情况。急救车辆到达后，两人主动配合医护人员转运伤者，同步反馈现场观察到的信息，为医疗救治提供可靠参考。据悉，目前该名骑手无生命危险，身体状况稳步恢复，事后伤者家属专门联系网格员，对二人的暖心救助表达诚挚谢意。
网格员作为基层治理的“神经末梢”，常年奔走在辖区街巷，时刻守护着群众平安。此次紧急救助中，两名网格员沉着冷静、科学处置，将应急训练所学转化为实操能力，用快速反应、专业举措筑牢了群众安全防线。
玉塘街道将持续强化网格员应急处置能力培训，不断提升基层应急保障水平，全力打造有速度、有力度、有温度的基层治理服务队伍，用心守护辖区群众生命财产安全。