深圳新闻网2026年9月22日讯（光明新闻记者 李军涛 通讯员 苏李坚 陈壮娟）近日，凤凰社区组织开展APEC涉外志愿服务专题培训，进一步提升志愿者涉外服务专业化水平，40名志愿者参加培训。
凤凰社区紧邻光明城高铁站、地铁13号线凤凰城站，是重要的交通枢纽片区，外籍旅客往来频繁，涉外咨询引导场景密集，是展示城市文明形象的前沿窗口。讲师系统讲解APEC会议发展历程、本届会议主题、服务宗旨及基层志愿服务的意义，让志愿者全面了解APEC“中国年”相关背景知识。结合高铁站、地铁站点涉外引导、外籍旅客便民咨询等场景，细致讲解涉外服务礼仪、服务规范等，帮助志愿者树立专业、文明的涉外服务意识。讲师重点开展涉外服务翻译小程序实操教学，现场演示小程序注册登录、实时语音翻译、场景常用语句翻译等功能，指导志愿者上手操作。实操练习氛围热烈，不少志愿者结合常见的外籍旅客咨询场景积极提问，讲师逐一回答。志愿者全程认真听讲、积极实操、主动交流，基本掌握了APEC基础常识与涉外服务实操技能。
凤凰社区相关负责人表示，社区将持续深化志愿者队伍专业化赋能建设，以专业、暖心、文明的志愿服务风貌，全力夯实基层服务保障，以此带动社区治理与服务能级整体跃升，加快打造站城融合“幸福里”社区。