深圳新闻网2026年10月19日讯（光明新闻记者 王晓冬 通讯员 陈知明 李广）“本以为还要请假带老人去街道办，没想到你们直接到家里来了。”10月14日上午，在新湖街道某小区退役军人优抚对象家中，家属握着街道退役军人服务站工作人员的手连声道谢。当天，新湖街道退役军人服务站主动靠前、精准服务，专门为因工作繁忙无法脱身、因年迈或身体原因不便外出的3名退役军人提供上门优抚认证服务。
优抚资格认证是落实退役军人抚恤补助、优待政策的关键基础性工作，直接关系到退役军人的切身利益。日常工作中，新湖街道退役军人服务站工作人员通过常态化摸排、电话走访、台账梳理，精准掌握辖区退役军人情况。部分退役军人因常年在外务工、工作繁忙无暇抽身，还有部分老兵因年迈体弱、伤病缠身、行动不便，无法亲自前往服务站完成优抚认证，存在认证难、跑腿难的问题。
为避免退役军人因未及时认证影响优抚待遇享受，街道退役军人服务站精心部署、细化举措，制定专项上门认证工作计划。工作人员提前逐一联系符合条件的退役军人，详细确认居住地址、身体状况和空闲时间，一对一预约上门服务时间。
当日，服务站工作人员携带退役军人事务管理移动智能终端，入户为3名特殊情况退役军人顺利完成优抚认证工作。工作人员严格按照优抚认证工作规范，耐心细致地为退役军人核对个人信息、采集人脸影像、完善档案资料，快速完成全部认证流程，全程高效便捷、严谨规范。在认证之余，工作人员与退役军人亲切交谈，细致询问他们的身体健康状况、工作生活情况以及生活中遇到的困难和诉求，主动宣讲最新的退役军人优抚帮扶、就业扶持、医疗优待等惠民政策。