深圳新闻网2026年10月22日讯（光明新闻记者 李军涛 通讯员 邹旋 吴丽荣）近日，塘尾社区举办以“汇聚微光、聚力同行”为主题的新志愿者岗前赋能讲座，20名新志愿者齐聚一堂，沉浸式解锁志愿服务“技能包”。
讲座围绕志愿服务理念、管理制度、服务礼仪、安全防护、实操规范等5大板块展开。主讲人首先解读志愿者管理规定与服务方面的内容，介绍社区志愿团队整体情况。随后，结合入户探访、活动引导、居民咨询等场景，讲解服务礼仪与沟通技巧，现场模拟沟通情景，新志愿者踊跃互动。通过案例讲解风险，传授“冷静-上报-求助”三步处置方法。在经验分享环节，扎根社区多年的资深志愿者结合邻里帮扶、文明劝导的亲身经历，讲述暖心故事，分享志愿服务技巧。在互动环节，新志愿者提出入户探访等注意事项，主讲人与社工逐一解答。“参加讲座，学习了许多志愿服务知识，以后参与社区服务更有信心了。”志愿者李先生说道。
志愿者是基层治理的重要力量。塘尾社区将充分发挥“专业社工支撑、志愿者协助”的融合模式，不断提升志愿力量专业水平，赋能基层治理，为共建社区美好家园贡献力量。