楼长曹永龙在登记、核对租客信息。

深圳新闻网光明讯 最近一段时间，楼长曹永龙比较忙。记者多次联系他时，他都忙着给租户交水电费。“我没有什么好采访的，您先去采访其他的楼长吧。”昨日中午大约12点时，他才赶回到他的工作地点——公明合水口柏溪路南一巷四栋一楼，自行车篓里放着防盗锁、水龙头、软管等五金配件，准备帮租户修水管。“不好意思，让您久等了。”见到记者等候多时，他深表歉意。从他忙碌的身影可以看出，他是真心实意地为租客服务。

登记人员信息一丝不苟

停好自行车后，曹永龙走进低矮的办公室，坐下与记者聊起来。他拿出了一本由辖区派出所发放的出租屋租客信息登记本，向记者介绍了每一户、每间房人员信息登记情况，上面标记非常清楚，每一间房人员什么时候入住，什么时候搬离，房间有没有住人等，一清二楚。这些租客信息都是他自己亲自记录的，字迹清晰，字体漂亮。现年46岁的曹永龙系湖南怀化人，毕业于当地一所高中，写得一手好字。“在新区楼长中，具有高中文化水平的还真不多。”新区出租屋综管所一名负责人说。

据介绍，这栋楼一共有6层，一二层是商铺，三四五六层是住宅，共80户，约150人左右。“住在这里的每个人我都认识，一旦出现陌生人，我都会上前盘问一番。有些人来这里走亲戚，一些住户看到我盘问，感到很不耐烦。我只好跟他们耐心解释，这是我的职责所在。”曹永龙说。

建议房东安装监控系统

曹永龙于1995年来到公明，起初他在公明薯田铺一家油站工作。2000年，油站因各种原因关门停业。油站老板麦先生发现他有一定文化水平，做事认真踏实，于是让他留下来帮忙看管薯田铺一栋5层小楼房，每层只有2套房。因为管理得比较好，这栋楼没有发生一宗矛盾纠纷。2011年，油站老板又将这栋楼交给他管理。

曹永龙来到这里后发现，该栋楼紧邻松白路，周边是商业旺区，人流量比较大，进出人员比较复杂，而且这栋楼比较老旧，几乎没有什么安全设施。于是，他建议老板在这栋楼安装一套闭路电视监控系统，这样可以随时查看各楼层的情况，及时发现安全隐患，预防各种事故发生。起初，油站老板麦先生不以为然。

2011年7月，他担心的事情还是发生了。居住6楼的一名租客向他反映，家里被盗了，幸好损失不大。原因是，租客走得匆忙，只锁了木门，铁门没有锁好。小偷趁机将木门锁撬开，偷走了财物。

于是，他将此事向麦先生反映，再次建议安装监控系统。麦先生决定投资数万元在整栋楼安装监控系统，在每层楼的走廊和转弯处都安装摄像头。此后，这栋楼没有发生一宗盗窃和治安案件。

贴心服务赢得租客肯定

曹永龙住在三楼，办公在一楼，基本上以此楼为家，他和家人24小时呆在这里，时时刻刻为租户服务。白天，他拿着抹布和扫把，一层一层打扫卫生。晚上，他忙着给租户维修。

这栋楼房没有电梯，比较老旧，大部分住户家里水龙头、软管、电线、开关都是很久以前安装的，水管漏水、开关接触不良是常有的事情。为了能第一时间帮租户维修或更换一些配件，他经常到五金店购买这些物品，存放在家里，以备急需。“住在这里的都是打工的市民，一般情况下白天和上班时间都不在家里，只能等到晚上或周末帮他们维修。前几天，我正在吃晚饭，五楼的一名租户说，他们家洗手间的水管漏水，请我帮忙看一下。我立即放下碗筷，拿起工具和软管就上去了。”曹永龙说。

曹永龙以贴心的服务态度、踏实的责任心赢得了租户和有关部门的高度肯定。今年，他被新区评为“十佳楼长”。他说，干这一行已经十几年了，深深地爱上了这个行业，他会继续做下去。

宝安日报记者 宋彪 文/图