纠纷和矛盾化解在基层 光明区推进信访矛盾化解工作

深圳新闻网5月16日讯（记者 吴炳然）5月16日下午，光明区召开区群众诉求服务大厅矛盾化解工作推进会、区信访工作联席会议暨信访矛盾化解攻坚专项行动工作会议，部署信访矛盾化解工作，推动纠纷和矛盾化解在基层。区领导何奕飞参加。

推进会上，相关负责人介绍了光明区群众诉求管理指挥中心的基本情况，详细讲解群众诉求管理平台，并演示社区平安员上报群众诉求流程。公明政法办、公明社区等部门负责人围绕基层矛盾化解进行经验分享；区信访局汇报了区群众诉求服务大厅建设情况，部署有关工作。据悉，光明区已建设区、街道和社区三级诉求服务平台，并开发出一套智慧管理系统，实现群众诉求第一时间发现、第一时间受理、第一时间化解、第一时间确认、第一时间反馈等环节无缝对接。

“没有稳定就不可能有发展。”何奕飞表示，各街道各部门要高度重视，加强督导考核，以矛盾化解夯实党建工作，以该平台为关键抓手，成立群众诉求流动应急分队，切实履行职责。牵头单位要加强基层网格员、楼栋长的培训，把纠纷和矛盾化解在基层，切实为老百姓服务。

在区信访工作联席会议暨信访矛盾化解攻坚专项行动工作会议上，会议书面传达了相关批示指示精神，相关部门负责人部署有关应急处置工作，并解读《2019年光明区“依法规范信访行为”指标考核实施细则(试行)》，对《光明区开展信访矛盾化解攻坚专项行动工作方案》作了说明。

何奕飞表示，各部门各单位要积极参与调解工作，深入基层，就近、就地解决各类矛盾，确保“小事不出社区，大事不出街道，问题不上交”。各部门要切实把思想和行动统一到相关批示精神上来，增强做好信访维稳工作的责任感和使命感，坚持以人民为中心，强化责任担当，把攻坚重点放在解决问题、化解矛盾上，确保信访矛盾化解攻坚取得实效。