马田街道“社区吹哨 部门报到”续

在线司法确认实现“最后一公里”范围内化解矛盾纠纷

当事人签订在线司法确认书。

左侧为受影响路段商铺。

深圳新闻网6月5日讯（记者 陈圆圆 通讯员 余巍巍/文 胡存智/图）“虽然自己的利益受到了一定的损害，但支持公共建设可以让周边的生活环境变好，个人利益小小的损失换来了集体利益的大收获。”6月5日下午，在光明区马田街道合水口社区在线司法确认工作室，来自合水口社区振明路的商户林先生在12户商户中首先签下“人民调解司法确认建议书”。这是马田街道办事处“在线司法确认”系统上线后，成功调解的第三宗民商事纠纷案，也是马田街道在持续深化体制改革，不断完善基层治理体系、全面提升基层统筹协调能力取得实质性成果的体现。

民心工程 租户拥护

辖区群众利益受损或是有了矛盾纠纷，寻找反映诉求的渠道，首先想到的便是社区，这本身就是群众对党和政府信任的表现。而社区通过“吹哨”，召集各部门及时“报道”，听民声、解民意、暖民心，切实解决了群众的实际困难，真正做到“小事不出社区，大事不出街道。”

记者了解到，为落实国家关于加强水污染防治和水环境治理，全面推进河流水环境综合整治工作。振明路（K1+150—K1+300）段因“明改暗”方案争议和复审对该部位商铺造成了额外影响，影响路段长度约200米，受影响的商户共12家。“车行刚装修完就被商铺门口的施工围挡遮挡门面，影响了日常的经营，前期投入的几十万元也迟迟收不回来，每月还有铺租以及员工工资的大额支出。”商户林先生告诉表示，目前商铺因施工影响了正常经营，个人利益受到了损害，他便同其他商铺一起将问题向社区反映，社区得知情况后第一时间实地走访，了解情况，多方协调，设身处地站在他们的立场为他们着想，为他们争取到了利益平衡点，将施工期间的损失降到最低。林先生及其他商铺老板也表示，支持公共建设，周边基础配套好了，生活环境也会更好，相信今后店铺的经营状况也会随之更好，他们将积极配合，同时也希望工程建设早日完工，让他们早日投入正常经营，实现扭亏为盈。

社区吹哨 部门报到

“群众的小纠纷、小矛盾要及时化解，才不至于酿成大祸、大事。把群众的事当自己的事一样放心上。小事不出社区，大事不出街道，这样我们的社区才能更加平安和谐。”合水口社区第一书记说，2018年11月，振明路商户向社区群众诉求大厅反映诉求后，社区第一时间将掌握的情况向街道领导、区相关部门及区领导反映。通过“社区吹哨”“部门报到”联动工作模式，振明路商户的诉求在短时间内得到有效解决，矛盾纠纷在社区诉求服务大厅迎刃而解，真正做到“小事不出社区、大事不出街道”。

社区诉求服务大厅作为推进基层治理改革工作的一项重要举措，马田街道高度重视，街道党工委、办事处主要负责人多次实地走访调研，积极统筹抓好所辖8个社区诉求服务大厅建设和日常运作，坚持在社区一线化解矛盾纠纷，努力形成重心向下、关口前移、及时就地化解矛盾的群众诉求调处机制，务求不断提高服务群众、排解问题的质量和实效，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

据悉，2019年1月1日至3月31日，马田街道群众到区反应诉求的总量的批次、人次同比较往年同期有所上升；自今年4月1日群众诉求服务大厅成立至6月4日，群众到区反应诉求的批次、人次得到了大幅度下降。“群众诉求服务大厅”的成立，为群众反映诉求搭好了平台，成为矛盾纠纷的“和事佬”。

在线司法确认 让群众少跑腿

一台显示屏、一个连通网络的摄像头、一台打印机，在光明区马田街道合水口社区在线司法确认工作室的调解员与当事人就可以连线光明区法院的法官，一系列线上司法确认在半小时内便可完成。实现了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

在线司法确认是通过远程视频的形式，简便、快速地为当事人完成调解协议的司法确认。工作室主要负责与法院开展人民调解协议司法确认工作的日常沟通联络和对接，包括协助当事人向法院提出司法确认申请，上传、送达在线司法确认文书，配合法院做好在线司法确认工作等。在线司法确认均在视频可视范围内完成，所有视频内容保留存档。具体来说，线上司法确认的全过程是：当事人申请后，通过司法确认视频系统随时进行；调解协议全程线上审查，当场制作询问笔录，当事人通过电子签名对笔录进行确认；司法确认实时完成，通过电子签章方式，当场出具民事裁定书，严格遵循上述的流程。

6月5日下午，在光明区马田街道合水口社区在线司法确认工作室完成司法确认的商户纷纷大赞“便捷！”。在线司法确认让当事人、法院、调解员三方实现了“零距离”沟通，简便、快速地将调解与司法相衔接，实现“最后一公里”范围内化解矛盾纠纷，减少折腾，有效避免了矛盾升级。