省政府副秘书长陈岸明一行到访光明区调研群众诉求服务工作

深圳新闻网2020年6月29日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 李婧）6月29日上午，广东省政府副秘书长、省信访局局长陈岸明到访光明区，先后来到光明街道光明社区群众诉求服务大厅和光明区群众诉求服务大厅，现场调研群众诉求服务工作。市政府副秘书长、市信访局局长程正华，光明区委书记王宏彬，区领导何奕飞等参加调研。

当天上午，陈岸明一行首先来到光明街道光明社区群众诉求服务大厅，查看《光明区群众诉求服务工作指引》，翻阅工作台账，实地查看在线司法确认工作，了解社区群众诉求服务工作情况。随后，陈岸明一行来到光明区信访局，现场调研光明区群众诉求服务大厅，观看光明区群众诉求智慧管理平台的现场演示，询问诉求处置流程、部门联动机制等方面工作情况，并对光明区的有关工作表示肯定。

据了解，一段时间以来，光明区创新信访工作方式，实现全区群众来访量断崖式下降，全区社会治安根本性好转，营造了诉求疏导更加顺畅、便民服务更加高效、平安幸福更加凸显的基层社会治理新格局。光明区打造了500米群众诉求服务圈、500米公共法律服务圈、500米社会心理服务圈。同时，将“一个大厅”变“多个站点”，实现诉求服务在身边；“行政主导”变“全员参与”，将矛盾化解在源头；“信访派单”变“社区吹哨”，将问题处理在基层；“传统信访”变“智慧治理”，社会治理提效能。

陈岸明指出，当前，光明区正在加快建设世界一流科学城，未来发展前景十分广阔。光明区要立足长远，对未来发展中可能面临的困难和问题提前研判，打造与一流科学城建设相匹配的社会治理模式，为未来经济社会发展打下坚实基础。要把更多的资源、服务、管理下沉到社区，利用好5G等科技手段，学习借鉴其他地区的先进经验，提升信访工作的专业化、法治化、信息化水平。要立足瞄准未来社区发展趋势，树立现代治理理念，研究“枫桥经验”新角度，打出符合光明区实际的社会综合治理“组合拳”，打造光明信访工作样板。

王宏彬对省、市相关部门对光明区信访工作的支持表示感谢，他指出，一段时间以来，光明区着力搭建群众诉求服务平台，把群众诉求化解在早、化解在小、化解在基层，信访工作取得显著成效。光明区加强党建引领，把更多的资源、管理、服务向基层倾斜，引导不同的社会群体参与社会治理，居民安全感大幅提升。接下来，光明区将继续送服务到基层、到社区、到家庭，实地化解矛盾纠纷；也会对既往工作再总结再提升，邀请专家支招社会基层治理，也希望省、市有关部门能够多加指导，推动光明区信访工作再上新台阶。