玉塘行政服务大厅贴心为残障人士提供无障碍服务

读特客户端·深圳新闻网2021年9月14日讯（记者 谢燕丽 通讯员 李珊 巫国才）近日，光明区玉塘街道行政服务大厅围绕文明城市创建工作发力，进一步完善无障碍设施，为残障人士提供友好、贴心的无障碍服务，致力于打造一个高效便民、服务优质的文明服务大厅。

据悉，该大厅不断完善无障碍服务硬件设施，在政务自助机门前设置无障碍停车位，停车位标识显眼，较普通停车位更为宽敞，方便行动不便人士上下车，同时设置无障碍坡道及扶手，方便坐轮椅人士进入大厅办理业务，提供无障碍洗手间，配置双层墙面扶手及紧急呼叫铃。志愿者咨询台显眼位置贴上了有无障碍服务标识，针对视障人士张贴盲文版服务标识，并开设无障碍绿色窗口，志愿者一对一为残疾人士提供全程服务。大厅内还公示了无障碍服务热线以便为有需要的办事群众提供服务。

在升级硬件设施的同时，该大厅也在不断升级“软服务”。大厅以“便民利民”为基准，一方面不断加强政务服务人员的业务能力培训，学习了解残疾人相关知识，积极与残联等部门沟通学习残疾人相关政策，及时为残疾人提供无障碍服务。另一方面，积极打通政务服务最后“一公里”，协调业务部门将部分业务下沉至社区服务大厅办理，方便残疾人“就近”办业务，充分利用“互联网+政务服务”，引导帮助有需要的残疾人通过“粤省事”“i深圳”“广东政务服务网”等途径办理业务，通过大数据互联共享，可以在办理业务时“一件事一次办”“秒批”及“免证办”。

今年以来，玉塘行政服务大厅为残疾人办理各项业务75件，其中，通过“一件事一次办”途径办理的有6件，通过“秒批”的有5件，“免证办”调用27份电子证照。通过“软”“硬”件的升级，不断优化服务，让政务服务真正“服务到家”。

玉塘街道行政服务大厅将持续发挥大厅创建文明城市的前沿阵地作用，针对不同群众所需完善服务功能，将关爱服务送到更多有需要的人手中，把行政服务大厅打造成令人民满意的政务服务前沿阵地。

创建全国文明城市光明区在行动