绘就民生服务同心圆 共同打造魅力新红星

志愿者为居民提供志愿服务。

读特客户端·深圳新闻网2022年2月21日讯 （宝安日报记者 龙冠斌 通讯员 通讯员 黄丽娜 王云艳/文 记者 卢正辉 通讯员 甘永康/图）在红星社区志愿服务站，社区居民张大姐找到工作人员，咨询如何成为一名志愿者。像张大姐这样主动加入到志愿者队伍的居民越来越多，成为社区基层治理的一支重要力量。

近年来，红星社区大力推进服务型社区建设，通过深入链接服务资源和居民需求，整合各项便民利民服务，实现党委领导、党建融合、资源整合、服务联合的志愿服务机制，切实解决社区居民群众生活中的微小实事，让广大社区居民真正享受到社区建设带来的实惠和便利。

2021年，红星社区在广东省学雷锋志愿服务先进典型宣传推选活动中，被评为“最美志愿服务社区”。

群众点单 社区接单

定制精准精细服务清单

“服务做得好不好，群众最有发言权。”红星社区问需于民，面向全社区群众开展需求调查活动，通过问卷调查、线上填写等形式对社区居民展开需求调研，以问题和需求为导向设计合适的服务项目，提升社区居民的获得感满足感和幸福感。

红星社区社工根据妇女儿童家庭、社区长者、青少年、志愿者、来深建设者等领域的不同情况，设计对应领域内容的需求问卷展开调研，以便制定切合的年度服务计划及提供更有针对性精准的服务项目。问卷内容包括每个群体的兴趣爱好、希望参与什么类型的服务活动及哪些方面的服务内容。问卷针对性强，比如对来深建设者群体，选取了诸如劳资纠纷、就业服务、学历技能提升、心理压力调节等内容供群众选择。社区居民也热情回应，纷纷通过问卷传达服务诉求。

2021年，红星社区由居民点单实施惠民实事，通过家园网、宣传栏等方式公开向社会征集民生微实事项目223个，最终经四议两公开择优选定符合群众需求的项目31个。在红星社区的精心设计下，社区志愿服务活动如火如荼，如春风化雨般沁润人心。

经过红星社区广泛动员，居民参与志愿服务的意识也明显增强。据悉，红星社区目前成立了党员、妇女、团员等多支志愿者服务队伍，现已注册1056人。

广大志愿群体先后在疫情防控、文明创建、帮困服务、法律宣传、护河治水、平安巡逻、文明劝导等便民利民服务工作中发光发热，得到了社区群众的积极响应。

社区号召 群众响应

构建共建共治治理模式

疫情常态化防控期间，经过社区号召，大批志愿者积极参与疫情防控知识宣传、点位值守、扫码登记等志愿服务，用实际行动践行志愿精神，用爱心和奉献奏响战疫旋律。

红星社区还成立了青年突击队，他们主动放弃周末休息时间，“化身”排查员、信息员、宣传员深入到抗疫前线，采取各种“硬核”措施防止疫情扩散蔓延，以党员的责任和担当筑起疫情防控铜墙铁壁，以燕子垒窝的坚韧牢牢守护着辖区人民的生命安全。

安全美好的家园，需要每个人参与共建。为响应居民渴望参与美丽社区建设的心声，红星社区先后开展了“烟头不落地，玉塘更美丽”“石岩湖徒步环保”“河未来益起行”志愿治水等志愿服务活动，社区居民在活动中感受到“社区因我更美丽”的成就感与自豪感，提高了积极参与社区建设的主人翁意识和家园意识，更加坚定了自觉践行环保，共建美丽家园的责任信念。

在玉塘“河小二”护河志愿服务队中，有一名年仅12岁的红星社区小志愿者加入义工队。他说，他从妈妈那里听说有这个活动，就来参加了，虽然自己年纪小，力量也小，但看到茅洲河在自己的双手下变干净，觉得无比自豪。

为让群众充分了解社区工作及党的方针政策，红星社区还开展“文明城市创建、综合治理、环境保护、科教、就业、法律、卫生、交通安全”进社区志愿服务活动，向社区居民发放文明城市创建、家庭用电安全、食品卫生安全、法律法规等科普宣传资料，有效提高社区居民科学法治意识等。

比如，社区组织志愿者在辖区主要交通路段、十字路口和公交站点等重要场所常态化开展文明交通劝导活动，以点带面营造文明、畅通的交通环境。红星社区工作人员说，志愿服务已经成为社区的一种“时尚”。群众通过各类志愿活动参与基层治理，携手共建和谐美丽家园。

红星社区文化广场。

群众需求 社区解决

深化便民利民民生服务

2021年12月，红星社区开展“时光记忆·幸福留影”银龄婚纱摄影公益活动，为多对银婚夫妇免费拍摄婚纱纪念照，不仅圆了诸多子女想为父母补办婚礼的心愿，也弘扬了中国传统爱情婚姻的责任理念，给广大子女提供了一次感恩父母、表达孝心的机会，切实推动了“我为群众办实事”实践活动往深里走、往心里走。

红星社区负责人说，社区志愿服务的出发点及落脚点都要回归到“人”上。为充分彰显“以人为本，服务为民”的宗旨理念，红星社区广泛开展“关爱他人”志愿服务，定期深入空巢老人、留守儿童、残疾人和老党员家里开展服务，在送上一桶油、一袋米等慰问品的同时，助力解决他们的生活困难。

借助“民生微实事”服务品牌，红星社区开展了系列涵盖普法教育、运动健身、烘焙手工、礼仪家教等丰富内容的服务，便民服务大集市更将义诊、义剪、义修、义补等多项一站式“便民服务”送到群众家门口，有效提升了辖区居民的认同感与归属感。“谁能想到现在免费就能在家门口看病、理发”社区居民张姨感慨不已。

“社区人多地小，停车难、晾晒难，令人头疼不已。”为切实解决停车供需紧张问题，红星社区深入开展摸排调研，逐一做好登记，积极倾听居民意见和建议，召集街道主管部门、社区股份公司及物业公司等召开座谈会，谋划增加停车资源，合理规划停车位，做到“应划尽划，能划全划”，进一步缓解了居民停车难、停车乱问题。

红星社区还在破解群众“晾晒难”问题上创新实践，从社区老旧小区抓起，通过入户走访、整体规划、优化设计、统一安装等一系列工作，合理规划空间，因地制宜在社区空闲角落打造公共晾晒区，推动解决了老旧小区居民晾晒难问题。社区小伙子陈鹏说：“‘群众有需求，社区有回应’是我最大的感触。现在，有困难找社区，小问题最多几天就解决。”

红星社区负责人表示，将继续秉承“红心向党、服务民生”的初心使命，从群众需求的实际出发，敲开百姓家门，以“热心、细心、责任心”，努力绘就民生服务同心圆，把民生服务工作落到实处，与社区居民一起共同打造和谐、文明的魅力新红星。

创建全国文明城市光明区在行动