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凤凰街道防疫暖心服务热线开通

来源:深圳新闻网发布时间:2022-03-17 14:56

读特客户端·深圳新闻网2022年3月16日讯(记者 谢燕丽 通讯员 余勇)3月14日上午9时,凤凰街道分管负责人召开暖心服务工作视频会议,就3月14日至3月20日全市三轮全员核酸检测期间暖心服务工作进行安排,为居民提供24小时咨询服务。至当日20时,凤凰街道及时接通热线并回应居民诉求816宗。在昨日抽查中,市抽查组评价凤凰街道暖心服务热线“态度温和,熟悉政策”。

据悉,凤凰街道采取“1+5”暖心服务工作模式,即由1个街道暖心服务组和5个社区暖心服务小组(设在社区值班室)组成。暖心服务热线开通后,居民反映最多的是社区小区卡口出入、企业复工、交通出行等方面的问题,占整个诉求的七成。工作人员均按照相关政策耐心进行宣传解释,第一时间答疑解惑,热心提供相关指引,安抚居民情绪。塘家社区居民张先生说,“凤凰街道及社区暖心服务热线的工作人员十分热情,态度诚恳,工作效率高,我咨询的关于出入小区的2个问题得到了及时答复并协助解决,真的太给力了。”

凤凰街道分管负责人表示,疫情防控,众志成城。凤凰街道将继续做好暖心服务工作,增强居民疫情防控意识,引导居民群众及时参加核酸检测,做好个人防护,积极支持配合全市疫情防控大局,在辖区筑牢坚固的防疫屏障。

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[编辑:陈圆圆]