“疫”声令下 使命必达——记奋战在防疫一线的光明发改人

王剑锋（图右）正在接听群众诉求电话。

读特客户端·深圳新闻网2022年3月21日讯（宝安日报记者 雷云霞 通讯员 王玮 冯萍 文/图）“我报名！”“我可以！”3月13日凌晨1点，广大市民群众正在睡梦中时，一条抽调干部下沉街道支援防疫一线的消息，在区发展改革局工作群里掀起了接龙回复热潮。

当天一早，17名党员干部火速集结到位下沉公明街道，第一时间投入到紧张的防疫工作中。据统计，今年3月以来，区发展改革局积极响应区委区政府号召，先后五批次派出35名干部投入到疫情防控工作中，占全局总人数40%。他们有的负责涉境外物品企业防疫工作、有的投身社区小区防疫工作、有的加入隔离酒店专班等等。发改人逆行而上，从政策规划“研究员”迅速化身为疫情防控“多面手”，履职尽责，筑牢疫情防控安全网。

“凌晨接任务，9点即全部投入一线”

3月13日、14日，区发展改革局均是凌晨接到支援任务，紧急抽调的2批次干部均在当天一早到位。

负责人事工作的李炎申说，为了确保局内干部当天上午9点准时到达公明街道防疫一线，他一刻不敢懈怠，迅速着手确认名单、传达工作任务和防疫要求、联系对接街道社区负责人，一番忙碌后已是凌晨三点多。当天9点，抽调名单上的全体人员都按时出现在了指定地点，而他本人也在其中。

“在最吃紧的关头，我们能为防疫工作贡献一份力量，守护广大人民群众生命健康，累也值得！”和李炎申一起抽调到公明社区的有7名同志，主要负责公明广场等核酸检测采样点的人员引导和秩序维护。公明广场是公明社区最大的核酸检测采样点，一天检测量超过一万人。大家顶着烈日疏导队伍、贴心地搀扶老人、托管宠物，核酸检测采样点的队伍虽然比较长，但始终井然有序，每天都能顺利完成任务。

有时，趁着核酸检测采样点短暂的“平峰期”，抽调人员还会主动申请支援其他防疫工作。到岗第一天，郑晓健、周志聪等几名同志就主动到公明街道宏发上域小区支援，大家争分夺秒，2小时足足走访了200多户群众，及时为群众发放采购通行卡，解答防疫政策，为居家群众送上关怀。

去年底才到区发展改革局工作的李鑫，面对严峻的防疫形势，也第一时间响应报名参加了疫情防控工作。他和局内其他几名抽调人员一起被安排到李松蓢社区桥头出入口执勤岗位，经过短暂培训，大家立马上岗。“很多居民说，工作人员已经很辛苦了，他们不能再给我们添麻烦，社区怎么要求，他们就怎么做。”李鑫说，这是他第一次参加社区疫情防控工作，心里难免有些紧张，但是居民自觉配合测温、扫码和登记，对他们工作的认可和配合，让他十分感动，心里也更加坚定了初心使命。

扫楼结束后，李鑫（中间）带领组员席地而坐核对数据。

“化身接线员，24小时服务不打烊”

3月13日一早，区发展改革局另外8名抽调人员，准时到公明街道办事处报道。在街道的统一部署下，他们主要负责街道疫情暖心服务热线，几部电话、几台电脑，街道六楼会议室就地转为临时办公场所。大家迅速转变工作角色，熟悉政策规定，与街道工作人员一起严格按照“24小时全天候值守”工作机制、“接诉即办”工作原则投入到工作中。

“您好，这里是公明街道疫情暖心服务热线，请问您有什么需要帮助的呢？”这是接线员们每天一遍又一遍重复的话语。他们牢记“热线就是一线”，切实将矛盾化解在先，把问题解决在萌芽状态。自热线开通以来，他们解答和处理看病就医、核酸检测、来深离深、复工复产等群众关切的问题400余个，办结率达到100%。

王剑锋是区发展改革局办公室职员，大家亲切地称呼她“王姐”，她也是这次支援公明街道防疫一线的接线员之一。她爱人是新湖街道办事处的一名工作人员，在街道从事防疫工作，已经将近一个月没回过家了；3岁多的小女儿因为疫情延时返园只能待在家，这段时间一直都是她一人看顾。接到防疫抽调任务，王姐二话没说，早上6点半起床，为女儿穿衣洗漱后，把女儿送到小姨家。后续得知同事通勤不便，她又兼职当了一把“顺风车”司机。

在处理热线过程中，王姐也马上适应了从局里财务专员到接线员的身份转变，面对群众的诉求，第一时间记录转办、跟踪进度、及时回访，确保问题得到解决。面对电话那头群众的不理解，王姐一直耐心安抚，从来没有一句怨言。王姐说，疫情形势突然严峻起来，人们的心中多少会充满不安和彷徨，这条热线，是政府和群众的沟通桥梁，群众的来电更是对政府工作的信任和依赖，我只希望能尽自己所能帮助到每一位咨询者和求助者。

凌晨接任务，当天9点全员即全部投入一线。

“率先完成任务，38家涉外企业防疫落实到位”

防疫工作哪里有需要，区发展改革局党员干部就到哪里去，他们以行践言，共克时艰！

今年以来，境外疫情输入形势十分严峻。为防止新冠病毒通过境外输入物品由境外向国内传播，强化光明区涉境外输入物品企业疫情防控工作，3月上旬，光明区成立了涉境外输入物品企业疫情防控督导组，抽调在编干部下沉一线督导企业落实境外输入物品防疫工作。

区发展改革局积极响应号召，抽调顾津铭、海启军、刘振敏、刘丽萍等4名党员干部奔赴一线，督导企业落实落细涉境外输入物品防疫工作。他们会同街道安监同事前往企业生产现场开展联合督导，一一向企业宣贯《光明区境外输入物品疫情防控工作指引》，实地检查和督促企业落实“双固定、一监控、一台账”防疫要求。

对部分企业涉境外物品固定场所划选不合理、标识不明确、消杀工作不到位以及重点岗位人员健康管理不严等问题，4名抽调党员干部一一予以指导和要求限期整改。对部分企业需要跨境司机直接入境运送货物的诉求，大家第一时间联系区汲境外物品防疫专班，协助提供境外物品综合接驳业务办理渠道，缓解企业防疫面临的痛点难题。

经过紧张工作，短短几天时间，4名抽调干部率先完成工作任务，督导38家涉境外物品企业防疫工作全部落实到位，抽样检查33家不涉境外物品企业，为全区营造平稳、安全、有序的生产经营环境贡献了力量。

战“疫”时刻，发改人从不缺席。后续工作中，区发展改革局将大力践行“脚下有土”方能“心中有谱”工作作风，统筹做好疫情防控和经济社会发展工作，用责任和担当驱散阴霾、迎来光明！

创建全国文明城市光明区在行动