来源:宝安日报发布时间:2022-12-15 14:29
读特客户端·深圳新闻网2022年12月15日讯(光明新闻记者 熊丹丹)日前,市市场监督管理局“局长信箱”正式上线,市市场监督管理局光明监管局公明所(以下简称“公明市监所”)收到全系统首单来件,在市市场监督管理局光明监管局(以下简称“光明市场监管局”)指导下,公明市监所快速圆满完成来件处理。
据悉,深圳市市场监督管理局“局长信箱”于今年12月正式上线,公明市监所迎来全系统首单“局长信箱”来件,内容为买家下单后,商家以黄牛订单为由拒绝发货,双方经沟通未能达成共识。光明市场监管局主要负责人第一时间组织召开研讨会,确定“用心用情、妥善处置”基本思路,要求公明市监所有效办、尽快办,切实发挥“局长信箱”听民声、聚民意、纾民困、解民忧的作用。
公明市监所执法人员立即与投诉人沟通,了解清楚投诉人的诉求,并将投诉人的诉求传达给商家。经多次耐心协调,投诉人与商家达成和解,投诉人表示对处理结果满意。自接到投诉到处理完成,公明市监所仅用时两天,远低于规定时限10日。
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