公明市监所妥善处置全市市监系统首单“局长信箱”来件

读特客户端·深圳新闻网2022年12月15日讯（光明新闻记者 熊丹丹）日前，市市场监督管理局“局长信箱”正式上线，市市场监督管理局光明监管局公明所（以下简称“公明市监所”）收到全系统首单来件，在市市场监督管理局光明监管局（以下简称“光明市场监管局”）指导下，公明市监所快速圆满完成来件处理。

据悉，深圳市市场监督管理局“局长信箱”于今年12月正式上线，公明市监所迎来全系统首单“局长信箱”来件，内容为买家下单后，商家以黄牛订单为由拒绝发货，双方经沟通未能达成共识。光明市场监管局主要负责人第一时间组织召开研讨会，确定“用心用情、妥善处置”基本思路，要求公明市监所有效办、尽快办，切实发挥“局长信箱”听民声、聚民意、纾民困、解民忧的作用。

公明市监所执法人员立即与投诉人沟通，了解清楚投诉人的诉求，并将投诉人的诉求传达给商家。经多次耐心协调，投诉人与商家达成和解，投诉人表示对处理结果满意。自接到投诉到处理完成，公明市监所仅用时两天，远低于规定时限10日。

创建全国文明城市 光明区在行动