公明“红色小分格”开展“群众诉求服务”平台宣传推广工作

深圳新闻网2023年7月4日讯（记者 吴霞丹 通讯员 陈苗 彭翠玲）近期，公明街道“红色小分格”主动上门、挨家挨户到群众家中开展“群众诉求服务平台”宣传推广行动，向群众宣传普及群众诉求服务内容，推广更便捷的诉求反馈方式。

行动中，公明街道“红色小分格”网格员联合诉求服务工作人员，向群众宣传讲解“群众诉求服务”平台的功能与使用方式，并一对一协助辖区群众关注平台并进行实名登记，同时现场演示如何使用平台上报诉求，引导群众在发生劳资等纠纷或存在其他需要帮扶的情况时，可通过群众诉求服务平台进行解决，争取第一时间获得帮助，维护自身权益。

此外，该街道“红色小分格”网格员还通过辖区逾3000个楼栋平安群，转发“群众诉求服务平台”相关介绍和平台服务，让群众了解群众诉求服务内容，知晓解决群众“急难愁盼”的生活“小帮手”。

据了解，“光明群众诉求服务”是集“主动发现、一站受理、化解处置、评估反馈”于一体的服务平台，主要提供矛盾纠纷化解、法律服务、心理服务、帮扶救助、投诉问题、人民建议等六项服务。群众反馈诉求受理后，可凭受理流水号查询、监督本人诉求办理进度和结果。