深圳新闻网2023年11月14日讯（光明新闻记者 林彦君 通讯员 严良燕 章诗倩）10月8日至11月8日，光明社保分局围绕“敬老月”活动主题，精心组织有关活动，助力提升老年人幸福感、获得感，用心用情关爱老年人，让社保服务更有温度。
点对点宣传，社保服务进万家。近期，光明社保分局走进根竹园社区，开展“社保服务进万家—全民参保，共享美好”暨“敬老助老，暖心社保”政策宣传活动。现场，工作人员为辖区居民宣讲使用金融社保卡领取社保待遇，提醒老年人增强防骗意识、守好养老钱，现场解答老年人关心的社保问题80余人次，派送宣传资料200余份。此外，光明社保分局还派专人负责逐一电话联系居保退休人员，宣传使用金融社保卡作为待遇发放账号的政策，做好城乡居保退休人员使用金融社保卡领取养老待遇有关业务咨询及办理。
面对面服务，适老经办渠道畅通。活动开展以来，光明社保分局积极探索拓展适老经办方式，把活动重点放在多为老年人办实事、解难事上。例如，该局结合专项工作为退休人员提供线上线下认证指导，即通过电话逐一联系退休人员，办理认证，针对到窗口咨询或办理业务的退休老人持续提供移动端认证培训，面对面做好移动端验证服务，线上服务操作指导，实现老年人刷脸方式的自助验证，让老年人不再跑腿。
心对心服务，助老行动服务周到。“适老自助终端机让老年人办事更顺畅了！”在公明站大厅，辖区老人能在此享受到“五星级”服务的便利，大厅内设置了适老自助终端机、“爱心专座”、“爱心窗口”等服务老人的专属区域，还提供了软垫座椅、放大镜、老花镜、急救箱等方便老年群体办事的设施设备和物品。
这一系列有针对性的助老服务，让辖区老年人既便捷又安心，也让他们不禁竖起大拇指。接下来，光明社保分局将继续探索适老服务，让高质量的暖心社保服务，暖在老年人的心坎上。