J136栋被搬迁业主整栋交楼。

深圳新闻网7月13日讯 根据今年3月初新区管委会对红坳村整村搬迁工作的部署与分工，协商谈判第十三组负责9栋建筑物约11050平方米的测绘搬迁谈判工作，涉及45个申报人。在新区领导和各有关单位的大力支持下，第十三组在组长周坤、副组长令云芳的带领下，全组人员齐心协力、合理分工、措施得当，仅用3天时间便完成9栋建筑物的入户测绘工作，一周时间共完成了45份测绘告知单的送达签收工作，前期两项工作都在规定的时间内高效完成，确保业主、督导等服务中介及全组工作人员在“五一”、端午节正常休息，保证工作人员后续有强劲的战斗力。

自6月12日签署信息核查表、正式协议以来，第十三组全体成员齐心协力、全力以赴，对44户业主房产信息、户籍信息、社会关系等进行全面梳理分析，分类商定签约计划，并根据每日进展情况、疑难问题及时调整工作方法，解决被搬迁人关于户籍认定、享受政策房情况、建筑物建成时间等疑难问题。记者了解到，截至7月12日，第十三组应签信息核查表44份，已签43份；应签正式安置补偿协议25户，已签20户，签约完成率达80%，累计交房4户，预计本周末签约完成率达88%；其余正在按小组制定的个性突破计划逐一攻坚，预计到7月20日签约最高奖励阶段完成基本签约任务。

合理分工 制定工作计划

12日，记者来到红坳村整村搬迁指挥部现场协商谈判第十三组。该组组长周坤和副组长令云芳表示，根据小组内各位组员工作经历、工作经验等基本情况，第十三组充分发挥各位组员的长处，对小组人员按照联络、政策宣讲、信息收集、谈判沟通等职责明确分工，确保在工作开展阶段小组人员各司其职。

根据前期与业主接触的情况，列出具体工作计划及先后攻克顺序，确保工作按期完成。采访中，记者了解到，在测绘、告知送达阶段，第十三组组长周坤始终冲在一线率队作战，带头与业主谈判，真正发挥了领导带头作用。同时，组内成员根据分工，共同攻坚，全力以赴完成了阶段性工作任务。

在签约期间，第十三组小组成员仍执行分工负责的规定，各司其职，平稳有序，确保签约工作顺利推进。

现场商讨入户测绘。

创新思路 认真落实责任

前期补偿方案未出台之前，第十三组制定周例会工作制度，小组成员每周定期商讨工作思路和工作安排；提前入场，现场考察了解本组范围内的9栋建筑物业主、现状、人员居住情况等信息；积极学习相关政策文件，为进场谈判打好基础。

同时，为方便工作开展，第十三组制作了工作联系卡，在走访业主期间发放给业主，积极与业主沟通，建立相互了解与支持的桥梁，为后续工作开展打好基础。

采访中，记者了解到，第十三组负责的片区中，8栋建筑物为多个业主合作建房，仅1栋为独立业主，权属关系复杂，业主思想难统一。在开展测绘阶段，该组结合实际，根据轻重缓急、先易后难、化整为零、分块突破、逐步推进的工作方法，充分调动各方资源积极开展沟通工作。对于部分特别不配合的业主，通过办事处、社区、亲朋好友、单位同事等各方社会资源，做好解释工作，按计划有序推进入户测绘。

“由于小组负责片区主要为红坳村本地居民，入户测绘刚开始时，大多数业主因补偿方案未出，对测绘工作非常抵触，不配合入户测绘，或找各种借口不同意测绘。”第十三组副组长令云芳告诉记者称。

面对诸多问题，第十三组成员不惧困难、放弃周末，通过“5+2”、“白加黑”、不畏雨天日晒的与业主沟通，经过多次耐心细致地宣传和解释，最终赢得了业主的认可，配合完成测绘工作。

在协商谈判的过程中，由第十三组负责协商谈判的一位业主，他以自己工作无着落、妻子去香港带走所有钥匙等为由，不同意测绘。经过细心耐心解释，该业主当天下午六点后主动通知第十三组组员同意进场测绘。

第十三组组员充分利用周末业主在家的时间，仅用3天完成了44户业主9栋建筑物共11050平方米建筑的测绘工作，圆满地完成了第一阶段的现场测绘任务。

记者还了解到，在签约阶段，第十三组根据前期工作积累的经验和信息，实行每日工作例会制度，及时调整工作方法，协调解决签约中存在的问题。

“在协商谈判的过程中，每个业主的情况都不尽相同，我们既要执行搬迁安置政策，又要考虑业主搬家离舍的心情；既要按时完成签约任务，也要安抚好业主的情绪，要保证业主对安置补偿方案完全知情的情况下愉快签约，让业主把搬迁作为新生活的开始，积极配合搬迁。”周坤告诉记者，对不配合签约的业主，第十三组深入了解原因，做到解释宣讲到位、协调沟通到位，打消疑虑。对拒不配合的业主，通过其外围社会关系，耐心讲解、劝说，并通过指挥部每日例会，学习其他组的工作经验，争取在充分执行政策的基础上，取得业主理解，顺利完成任务。

在业主家宣讲安置政策。

换位思考 快速进入角色

工作期间，第十三组始终做到对每栋建筑、每位业主心里有数。换位思考，站在业主的角度，考虑业主最方便的时间、方式开展谈判、测绘等工作，无论现场测绘还是送达签订告知书，工作人员加班加点，尽可能不让业主上班请假，不占用业主休息时间。

对业主提出的疑问、顾虑等，尽力做好贴心沟通服务与答复，让业主满意。在补偿方案未出台前，大部分业主对签约测绘告知单有抵抗情绪。以被搬迁的一位业主为例，其原来是红坳村业主，外嫁到其他社区，对其能享受什么样的补偿政策非常关心。因其情况特殊，属于90年代户籍迁出红坳村的村民，但该业主本人户籍仍在光明，担心享受不到红坳村补偿。第十三组工作人员沟通后，决定将此类情况反映给政策法规组，解除业主顾虑。

在正式签约阶段，第十三组成员积极上门或通过电话、微信宣讲安置补偿政策，对业主提出的户籍、政策房等疑问，一一协调解决，让业主充分理解政策，信任政府，愉快签约支持搬迁工作。同时，第十三组还积极了解业主关于过渡期住房、孩子上学等需求，宣传红坳村安置房建设情况，让业主对搬迁后的生活充满信心。

宝安日报记者 李军涛 杨曦 通讯员 黄嘉辉 文/图