在业主家宣讲安置政策。

换位思考 快速进入角色

工作期间，第十三组始终做到对每栋建筑、每位业主心里有数。换位思考，站在业主的角度，考虑业主最方便的时间、方式开展谈判、测绘等工作，无论现场测绘还是送达签订告知书，工作人员加班加点，尽可能不让业主上班请假，不占用业主休息时间。

对业主提出的疑问、顾虑等，尽力做好贴心沟通服务与答复，让业主满意。在补偿方案未出台前，大部分业主对签约测绘告知单有抵抗情绪。以被搬迁的一位业主为例，其原来是红坳村业主，外嫁到其他社区，对其能享受什么样的补偿政策非常关心。因其情况特殊，属于90年代户籍迁出红坳村的村民，但该业主本人户籍仍在光明，担心享受不到红坳村补偿。第十三组工作人员沟通后，决定将此类情况反映给政策法规组，解除业主顾虑。

在正式签约阶段，第十三组成员积极上门或通过电话、微信宣讲安置补偿政策，对业主提出的户籍、政策房等疑问，一一协调解决，让业主充分理解政策，信任政府，愉快签约支持搬迁工作。同时，第十三组还积极了解业主关于过渡期住房、孩子上学等需求，宣传红坳村安置房建设情况，让业主对搬迁后的生活充满信心。

宝安日报记者 李军涛 杨曦 通讯员 黄嘉辉 文/图

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